Hoy presentaremos 8 aplicaciones de design thinking en los negocios que podemos evaluar para inspirarnos en nuestro emprendimiento y utilizar esta valiosa técnica de innovación. Y es que la inspiración siempre cuenta al momento de diseñar soluciones a medida que transformen nuestros procesos en dinámicas de mayor cercanía al cliente.
Antes de seguir te recomendamos leer: Design Thinking para el mundo.
Recordando que innovar es acercarse estratégicamente al cliente, dejando de lado la visión de perseguir al competidor, esperamos que estos ejemplos de acciones a desarrollar para implementar Design Thinking en tu negocio, sean de total ayuda.
8 aplicaciones de design thinking en tu emprendimiento
Recuerda adaptar estos ejercicios según las características específicas de cada empresa y su contexto:
1. Sesión de empatía en servicios de salud
- Negocio: Clínica Médica o Centro de Salud.
- Ejercicio: Realizar entrevistas y observaciones para comprender las necesidades emocionales y prácticas de los pacientes, es una de las aplicaciones de design thinking que mejor funcionan en una Clínica. Luego, idear soluciones centradas en mejorar la experiencia del paciente desde la entrada hasta la salida de la clínica.
2. Brainstorming para nuevos productos en tecnología
- Negocio: Empresa de Tecnología.
- Ejercicio: Organizar una sesión de brainstorming para generar ideas innovadoras de productos o características es útil por que los equipos de expertos pueden desarrollar aplicaciones de design thinking de forma más ágil. Fomentar la participación de equipos multidisciplinarios y alentar la diversidad de perspectivas para impulsar la creatividad crea mayor valor y capacidad de crecimiento en los mercados.
3. Mapa de empatía en el sector minorista
- Negocio: Tienda Minorista.
- Ejercicio: Crear mapas de empatía para diferentes segmentos de clientes. Comprender sus necesidades, deseos y frustraciones al realizar compras. Utilizar estos mapas para mejorar la disposición de la tienda, el servicio al cliente y las estrategias de marketing. Un mapa de empatía es una de las aplicaciones de design thinking, donde se grafica aquello que vincula en mayor medida a los clientes con nuestra intención de comprenderles.
4. Prototipado rápido en la industria alimentaria
- Negocio: Restaurante o Industria Alimentaria.
- Ejercicio: Diseñar y prototipar rápidamente nuevas opciones de menú. Obtener feedback de los clientes a través de degustaciones y ajustar los platillos según sus preferencias. Es un co-desarrollo que contempla el paladar del cliente y sus preferencias como una de las formas de desarrollar aplicaciones de design thinking.
5. Sesión de ideación en educación
- Negocio: Institución Educativa.
- Ejercicio: Facilitar una sesión de ideación para mejorar la experiencia de aprendizaje. Invitar a profesores, estudiantes y personal administrativo a generar ideas para métodos de enseñanza más efectivos, recursos educativos innovadores, o soluciones para desafíos específicos del entorno educativo. Dentro de las aplicaciones de design thinking en el sector educativo es la que mejor resultado genera.
6. Diseño colaborativo en la industria automotriz:
- Negocio: Fábrica de ensamble de automóviles.
- Ejercicio: Fomentar la colaboración entre diseñadores, ingenieros y usuarios finales. Organizar talleres de diseño colaborativo para generar ideas sobre características de vehículos, experiencias de conducción y soluciones tecnológicas. Además, si se piensan desde el cliente, se convierte en una de las aplicaciones de design thinking más contundentes en esta industria.
7. Optimización de procesos en servicios financieros
- Negocio: Institución Financiera.
- Ejercicio: Realizar un análisis de procesos utilizando la metodología de Design Thinking. Identificar áreas de mejora en servicios bancarios, procesos de solicitud de préstamos, o servicios en línea, y luego idear soluciones para optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.
8. Diseño de espacios de trabajo en empresas de Tecnología
- Negocio: Empresa de Tecnología o Start-up.
- Ejercicio: Involucrar a empleados en el diseño de sus espacios de trabajo. Organizar sesiones de diseño participativas para crear entornos que fomenten la creatividad, la colaboración y el bienestar.
Recuerda adaptar estos ejercicios según las necesidades y características específicas de cada negocio. La clave es involucrar a diversos stakeholders y fomentar la creatividad para encontrar soluciones efectivas.