Presentamos en los negocios tecnológicos en Latinoamérica porque la tecnología se ha convertido en un motor clave para el desarrollo y el crecimiento económico en todo el mundo, y nuestra región no es una excepción, muy por el contrario, ya ha asumido una transformación mental que la empieza a colocar en un excelente nivel de expectativa y desarrollo.
En las últimas décadas, la región ha experimentado un crecimiento acelerado en los asuntos tecnológicos que impulsan las comunicaciones, la disponibilidad de talento técnico y la creciente demanda de productos y servicios tecnológicos.
Sí, la cuarentena, durante la etapa más dura de la pandemia de Covid-19 instaló nuevos desafíos en el usuario y retos con los que justo ahora se empieza a desarrollar nuevos mercados y nuevas visiones.
Fundamentos de los negocios tecnológicos en Latinoamérica
- Conocimiento del mercado local
- Escalabilidad.
- Innovación constante.
- Enfoque en la experiencia del usuario.
- Eficiencia y automatización.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Colaboración y asociaciones.
- Protección de datos y seguridad.
- Sostenibilidad y responsabilidad social.
- Análisis de datos y Big Data.
1. Conocimiento del mercado local
Es esencial que las empresas tecnológicas comprendan las particularidades del mercado local. En Latinoamérica, cada país tiene sus propias regulaciones y culturas, y lo que funciona en un país puede no funcionar en otro.
Empresas líderes en este aspecto
- La empresa brasileña de pagos StoneCo se enfocó en el mercado local y creó una plataforma de pagos que es fácil de usar y compatible con los sistemas de punto de venta existentes en Brasil.
- La empresa de transporte colombiana Rappi se enfocó en las necesidades locales y creó una plataforma de entrega de comida y otros productos en línea para satisfacer la creciente demanda en América Latina.
- InkaFarma, una cadena de farmacias en Perú ha tenido éxito al adaptarse a las necesidades y preferencias de los consumidores locales identificando que prefieren acudir a farmacias que ofrecen una amplia gama de productos a precios asequibles y en un ambiente acogedor y cercano, como centro de respuesta de su estrategia de expansión.
2. Escalabilidad
Los negocios tecnológicos en Latinoamérica practican la escalabilidad, buscan desarrollar la capacidad de hacer sostenible el hecho de crecer rápidamente para satisfacer la demanda y mantener la competitividad, al expandirse.
En Latinoamérica, es común que las empresas tecnológicas enfrenten desafíos para escalar debido a la falta de financiamiento y la infraestructura limitada por ejemplo.
Empresas que han logrado escalabilidad en sus negocios:
- La empresa mexicana de entrega de alimentos, Cornershop, escaló rápidamente después de que Walmart la adquiriera en 2018. Actualmente, opera en varios países de América Latina y Canadá.
- La plataforma de pagos chilena, Khipu, escaló rápidamente al expandirse en Perú y Colombia, y ahora procesa más de 1 millón de transacciones al mes.
- Kushki es una empresa ecuatoriana de tecnología financiera que ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años gracias a su capacidad de escalar rápidamente sus servicios en toda la región. La empresa ha expandido sus operaciones a varios países de América Latina, incluyendo Perú, Colombia, México y Chile. Para lograr esta expansión, Kushki ha desarrollado tecnología avanzada de procesamiento de pagos, una estrategia de marketing efectiva y una capacidad de gestión ágil y adaptable.
3. Innovación constante
En el mercado tecnológico actual, la innovación constante es esencial para mantenerse relevante y competitivo, siendo que en un entorno tecnológico en constante evolución, la innovación es un factor clave para diferenciarse de la competencia. Al enfocarse en la innovación continua, la oferta de productos y servicios es cada vez más diversa y exigente. Detrás existe una capacidad donde la adaptabilidad y la creatividad son esenciales para sobrevivir y prosperar. Las empresas adoptan prácticas innovativas basadas en las herramientas de innovación.
- Laboratoria es una empresa peruana que ofrece capacitación y formación en tecnología para mujeres jóvenes en toda la región de América Latina y que ha demostrado una capacidad notable de innovación constante que ha desarrollado su propia plataforma de aprendizaje en línea y herramientas tecnológicas para facilitar la educación y la formación en línea.
- Kueski es una empresa mexicana de tecnología financiera que ha demostrado una capacidad notable de innovación constante en el campo de los préstamos en línea. La empresa ha desarrollado una plataforma en línea que utiliza algoritmos avanzados de análisis de datos para evaluar la solvencia crediticia de los solicitantes y ofrecer préstamos en línea rápidos y seguros.
- KIO Networks es otra empresa mexicana que ofrece servicios de tecnología de la información, incluyendo servicios en la nube, seguridad cibernética, soluciones de inteligencia artificial, entre otros y ha demostrado una capacidad notable de innovación de soluciones avanzadas de tecnología, invirtiendo también en la formación y el desarrollo de su equipo de expertos.
4. Enfoque en la experiencia del usuario
El enfoque en la experiencia del usuario es un elemento clave para el éxito de los negocios tecnológicos en Latinoamérica. Los consumidores de hoy en día no solo buscan soluciones innovadoras, sino que también esperan que sean fáciles de usar, entender, personalizadas y que les brinden una experiencia satisfactoria. Las empresas que logran comprender las necesidades y deseos de sus usuarios, y que diseñan soluciones centradas en ellos, tienen más probabilidades de ganarse su fidelidad y generar un impacto positivo en el mercado.
Presentamos 3 ejemplos de empresas que lo han logrado:
- La plataforma de pagos mexicana, Conekta, ha logrado ganar la confianza de los usuarios al proporcionar una experiencia de pago sin problemas y segura.
- La plataforma de comercio electrónico con sede en Argentina, MercadoLibre, se enfoca en la experiencia del usuario, desde la facilidad de búsqueda y navegación hasta la entrega de productos confiable.
- La plataforma Despegar es una empresa argentina de viajes en línea que ha demostrado un enfoque en la experiencia del usuario, desde sus inicios y desde el inicio del mercado de la compra de boletos aéreos en Internet. Ha invertido en la tecnología para mejorar la experiencia del usuario y ha sido reconocida como una de las empresas más innovadoras de América Latina.
5. Eficiencia y automatización.
La eficiencia y la automatización son fundamentales en los negocios tecnológicos de Latinoamérica para reducir costos, aumentar la productividad y mejorar la calidad del trabajo.
La automatización permite eliminar tareas repetitivas y monótonas, reduciendo así el error humano y aumentando la eficiencia del trabajo. Además, al automatizar los procesos, las empresas pueden mejorar la rapidez y la calidad de la producción y reducir los costos asociados con la contratación y la capacitación de empleados.
En la actualidad, herramientas como el machine learning y la inteligencia artificial se están utilizando cada vez más para automatizar tareas complejas y mejorar la eficiencia en los negocios tecnológicos.
Empresas que lo vienen logrando:
- La plataforma de contabilidad chilena, Contabilium, ayuda a los clientes a automatizar sus procesos contables y a mantener sus finanzas en orden en Argentina, Chile y Uruguay.
- La empresa brasileña de marketing digital, Rock Content, utiliza tecnología para automatizar y escalar su producción de contenido.
- Intercorp Retail enfocada en el mercado retail, es una empresa peruana que ha implementado la automatización en su cadena de suministro para mejorar la eficiencia en la gestión de inventarios y reducir los costos asociados con el almacenamiento y la distribución de productos.
6. Flexibilidad y adaptabilidad
Flexibilidad y adaptabilidad son fundamentales para las empresas de tecnología en Latinoamérica debido a la constante evolución del mercado y la competencia cada vez más acelerada. Las empresas que pueden adaptarse rápidamente a los cambios y a las demandas del mercado tienen una ventaja competitiva sobre aquellas que no pueden hacerlo. Además, la flexibilidad les permite a las empresas responder a las necesidades y expectativas de los clientes de manera más eficaz y eficiente.
En el contexto latinoamericano, muchas empresas de tecnología han tenido que ser flexibles y adaptables debido a las condiciones económicas y políticas de la región, que pueden cambiar rápidamente. Además, en Latinoamérica hay una gran cantidad de pequeñas y medianas empresas de tecnología que a menudo tienen que adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado para sobrevivir.
Desarrollan este enfoque:
- La plataforma argentina de comercio electrónico, Tienda Nube, ha demostrado su flexibilidad al adaptarse a las necesidades de las pequeñas empresas de América Latina, ofreciendo planes de precios y soluciones de pago personalizadas.
- La empresa chilena Algramo, ofrece una historia premiada en el campo de la reutilización y el refill para el sector que busca el cuidado del planeta demostrando altos niveles de flexibilidad y adaptación.
- Lumni es una plataforma peruana de financiamiento educativo y emprendimiento que destaca por su capacidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Con un programa de financiamiento de emergencia en respuesta a la pandemia de COVID-19 y su expansión a nuevos mercados y programas, Lumni es un ejemplo de flexibilidad y adaptabilidad en el mercado tecnológico latinoamericano.
7. Colaboración y asociaciones.
La colaboración y las asociaciones son una herramienta poderosa para los negocios de tecnología en Latinoamérica.
Al colaborar con otras empresas, se pueden aprovechar las fortalezas de cada una para crear sinergias que pueden ayudar a ambas a crecer y expandirse. Además, las asociaciones también pueden ayudar a las empresas a superar algunos de los desafíos comunes que enfrentan en la región, como la falta de financiamiento o la falta de infraestructura. Al unir fuerzas, las empresas pueden lograr más juntas de lo que podrían hacer solas.
- La empresa argentina de fintech, Ualá, se asoció con Mastercard para lanzar una tarjeta de débito prepaga que puede ser utilizada en cualquier lugar donde se acepte Mastercard.
- La empresa chilena de inteligencia artificial, Machina, se asoció con la Universidad de Chile para desarrollar soluciones de inteligencia artificial para la industria minera.
- Frubana: Es una plataforma de distribución de alimentos que conecta a productores locales con restaurantes, hoteles y otros clientes comerciales. La empresa ha establecido alianzas con diferentes actores en la cadena de suministro para garantizar la frescura y calidad de los productos que ofrece, y para mejorar la eficiencia en la distribución.
8. Protección de datos y seguridad.
La protección de datos y la seguridad son aspectos críticos para los negocios de tecnología en Latinoamérica. En un entorno cada vez más digital, la privacidad de los datos de los clientes es esencial para construir confianza y fidelidad. Las empresas deben invertir en medidas de seguridad y cumplir con las regulaciones de protección de datos para garantizar la privacidad y la confidencialidad de la información de sus clientes. Además, la implementación de medidas de seguridad sólidas también puede proteger a las empresas de ciberataques y otras amenazas potenciales.
- La empresa brasileña de ciberseguridad, Tempest, ayuda a las empresas a proteger sus sistemas y datos de amenazas externas.
- La empresa colombiana de mensajería instantánea, Hike, utiliza tecnologías de encriptación avanzadas para garantizar la privacidad y seguridad de los datos de los usuarios.
- En Guatemala, la empresa de tecnología Tigo Business ha implementado medidas de seguridad y protección de datos para garantizar la privacidad de sus clientes y cumplir con las regulaciones. Tigo Business ofrece soluciones personalizadas y seguras en áreas como conectividad, ciberseguridad y nube, lo que ha ayudado a consolidar su posición en el mercado guatemalteco.
9. Sostenibilidad y responsabilidad social.
La sostenibilidad y la responsabilidad social son aspectos cada vez más importantes en la sociedad actual. Las empresas de tecnología tienen la capacidad de utilizar la tecnología para crear soluciones innovadoras que promuevan un impacto social y ambiental positivo. De esta manera, pueden no solo contribuir a mejorar la calidad de vida de la sociedad, sino también mejorar su imagen corporativa y atraer a un público preocupado por estos temas.
- La plataforma de transporte colombiana, Cabify, utiliza tecnologías de conducción eficiente y compensa las emisiones de carbono de su flota para reducir su impacto ambiental.
- La plataforma de pagos mexicana, Cuenca, ha incorporado medidas para promover la inclusión financiera y mejorar el acceso a servicios financieros en comunidades desatendidas.
- Wawa Laptop: es una empresa peruana que produce laptops ecológicas y reciclables, y que además tiene un enfoque social en su modelo de negocio. Por cada laptop vendida, dona otra a un niño en situación vulnerable en una zona rural del Perú, promoviendo así la educación y la inclusión digital. Además, Wawa Laptop utiliza materiales reciclados y busca minimizar su impacto ambiental en todo su proceso de producción.
10. Análisis de datos y Big Data
El análisis de datos y el uso de Big Data pueden ayudar a las empresas de tecnología a tomar decisiones informadas y a desarrollar soluciones personalizadas para sus clientes. Son herramientas cruciales para los negocios de tecnología en Latinoamérica, ya que les permiten comprender mejor a sus clientes y tomar decisiones más informadas. Con el uso adecuado de estas herramientas, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa, identificar nuevas oportunidades de negocio y aumentar la rentabilidad.
- TasaTop: Es una plataforma de comparación de préstamos y tarjetas de crédito que utiliza tecnología de Big Data para analizar y comparar diferentes ofertas financieras en el mercado peruano. La empresa utiliza algoritmos avanzados de análisis de datos para ofrecer recomendaciones personalizadas a los clientes y ayudarles a encontrar la mejor opción para sus necesidades financieras.
- Bio Natural Solutions: Es una empresa peruana que produce fertilizantes orgánicos para la industria agrícola. La empresa utiliza tecnología de Big Data para recopilar y analizar información sobre el suelo, el clima y otros factores que pueden afectar el rendimiento de los cultivos. Con esta información, Bio Natural Solutions puede desarrollar soluciones personalizadas para ayudar a los agricultores a mejorar su producción y reducir el impacto ambiental de sus operaciones.
- Joinnus, una plataforma de eventos que utiliza la tecnología para procesar grandes cantidades de datos y así proporcionar información valiosa a los organizadores de eventos, permitiéndoles tomar decisiones más informadas y mejorar la experiencia de los asistentes. La plataforma también utiliza el análisis de datos para mejorar su modelo de negocio y ofrecer opciones de publicidad más efectivas para sus clientes.
Negocios tecnológicos en Latinoamérica: 10 fundamentos
Escrito por : Sergio González Marín
Director de Overflow Emprende. Consultor Integral e Investigador del Emprendimiento en el Perú. Enfocado en el diseño de estrategias de innovación, marketing y ventas. Asesor de Emprendedores. Escritor y Coach de emprendedores.
Fecha de publicación: 25/04/23
