Un Coach profesional es un profesional del área de impacto que tu negocio necesita y cuenta con la capacidad para «ver desde fuera» un escenario -quizá un poco más completo- que el que puede visualizarse «viviendo la experiencia por dentro». Se especializa en el estudio de la casuística que lo que asesora y lo hace tomando como centro, la experiencia de su cliente, buscando dotarle de nuevas capacidades para gestionar la problemática de resolución.
Muchas veces este tipo de Coach no empieza su trabajo sabiendo a quien tiene en frente, pero parte de sus objetivos buscan definirlo – no a cuenta propia – sino como parte de una estrategia de investigación firme, que beneficie a su cliente y al proceso objetivo: alcanzar el éxito en un proyecto específico.
Quizá lo anterior te resuene y sin embargo, te preguntes bajo qué enfoques este asesor (los hay dedicados a tanta variedad de campos de acción como variedad de experiencias existen), hace su trabajo. La idea de este artículo es ayudarte a reconocer y valorar los aportes que puede brindarte. Y tendrás que añadir a este análisis, tu propia visión.
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Hablemos de la labor de un Coach profesional desde sus definición
Recibimos esta como parte de las preguntas de alumnos durante la exposición de una de nuestras asesorías virtuales para emprendedores cuando hablamos acerca de la importancia de un proceso guiado por un Coach de nuestro equipo. La pregunta giró acerca de la labor de un coach profesional y si era o no necesario, su diferencia con un mentor y con otras fórmulas como los asesores y consultores y entonces optamos por compartir con nuestra comunidad de lectores nuestra respuesta.
1. ¿Qué sentido tiene contratar un coach profesional en nuestra vida o negocio?
En esencia un coach profesional busca encontrar y evidenciar en su cliente, un impacto a favor de este último: alcanzar un mejor nivel general, descubrir y resolver una problemática, enseñar cómo una metodología puede rodear un proyecto específico y servir para que, como consecuencia, la persona impactada resuelva. Pero por supuesto esto da para más.
El sentido que tiene contratarlo es puntual: a solas vas a caer en un círculo de pensamiento que quizá no encuentre salida, ejecutes hasta un determinado alcance y necesites más tiempo para adquirir más visión sobre tu propia problemática. La pregunta para determinarlo es: ¿puedo resolverlo a solas o lo haría mejor si alguien me acompaña?
2. ¿Cuál es la dinámica de trabajo de alguien que acompaña de esta manera a su cliente?
Un Coch alcanza el profesionalismo cuando sabe y hace saber que no hay respuestas concretas al inicio, sino un proceso o camino que tampoco está únicamente considerado para su cliente. El mejor Coach y el más profesional (desde nuestro punto de vista) es quien acompaña, sí, pero lo hace con una estrategia que se mueve hacia el logro o éxito:
- Trabaja enfocado en situaciones específicas que delimita y describe con calma (mantiene abierto este proceso).
- Utiliza a favor de su dinámica de acompañamiento: la experiencia y capacidad que tiene para identificar problemáticas por resolver que pueden ser centrales, conexas o «estar creciendo».
- Utiliza estrategias específicas (o las crea en el camino) que potencian sus propias capacidades pero mucho más, las de su(s) cliente(s).
- Busca que su cliente aprenda a sostenerse en el escenario específico y lo reconozca en el futuro para manejarlo mejor, cada vez.
- Un coach profesional utiliza un enfoque que combina técnicas de comunicación efectiva, gestión emocional y desarrollo de habilidades blandas.
- Se caracteriza por su capacidad para formular preguntas poderosas, que llevan a los coachees a reflexionar sobre su situación actual y visualizar sus posibilidades de mejora.
- Los alumnos o «coachees» son fundamentales en este proceso, ya que son ellos quienes deben identificar sus propias respuestas, convirtiéndose en los protagonistas de su proceso de cambio.
Este método permite que los coaches puedan aplicar su labor en múltiples mercados, ya que los principios del coaching son universales y pueden adaptarse a diferentes contextos.
3. No es fácil ser Coach, mucho menos ser profesional en este campo.
Y estas son las razones:
- No todos los clientes logran entender el enfoque de un coach cuando empieza a trabajar, y puede llegar a ser complejo – por tentador y aparentemente fácil- explicarlo como tal.
- Si optas por ser lineal y decir: «Yo hago esto, tú esto y logramos aquello» luego un retroceso puede sentirse como poco profesional, en lugar de «necesario» o «lógico» y «consecuente».
- Si además de lineal, muestras todo estructurado y ordenado, la incorporación del cambio de estrategia, dado «hallazgos» en el proceso, puede sonar a «poco conocimiento», «baja fortaleza para insistir» o que «algo está manipulándose».
Estas son las premisas que por experiencia, hemos combatido cuando utilizamos la técnica del «Coach profesional» (que la conocimos desde la psicología).
4. Hablemos de las diferencias entre todos los términos establecidos, confusiones y enfoques.
- Coach profesional: Hace todo lo que hemos indicado y vive de ello, es su actividad económica, por ello es «profesional», ejerce como tal sobre la bas de procesos que se van descubriendo. Ejemplo: Resolver el impacto negativo de un gerente en su equipo, contratado por el mismo gerente, Indagar sobre las variables de un estudio de proyección del negocio que no se está cumpliendo y nadie entiende por qué entre los dueños y el gerente del negocio.
- Asesor de emprendedores: Se enfoca en guiar un proceso definido ejemplo: crear un área de ventas, fundar una empresa con tres socios, enseñar cómo desarrollar con Inteligencia artificial un proyecto del cliente de su cliente, etc.
- Consultor de empresas: Hace lo mismo que un asesor de emprendedores, pero el alcance varía porque entre los espacios personales de un negocio y las pymes o equipos de empresas grandes, hay diferencias de enfoque.
Ahora, la capacidad de ejercicio como «Coach profesional» bien puede ser transversal y ser un punto clave a favor de un Asesor o de un Consultor. Y todo esto desde nuestro punto de vista y experiencia. Los dos últimos términos son los que utilizamos para diferenciar nuestro enfoque de atención en Overflow Emprende. Nuestro estilo en ambos casos, es el del Coach profesional.
5. ¿Cómo describir «el acompañamiento» que ejerce un «Coach profesional»?
El acompañamiento nace en primer lugar, de la necesidad de «transitar el proceso», luego de detectar el escenario y la problemática, de modo que ese tránsito (la labor propiamente dicha) necesita:
- De un especialista investigador y muy bien relacionado con otros especialistas e investigadores que tenga claridad sobre lo que está encontrando.
- De su orientación al aprendizaje de ida y vuelta: todos aprendemos del proceso incluyendo al coach.
- Este enfoque de acompañamiento se basa en la reflexión, la autoconciencia y la creación de estrategias para superar obstáculos personales o profesionales del cliente.
- Los tiempos para ejercer son importantes porque el mejor acompañamiento establece un balance entre los momentos para compartir efectos, la identificación de causas y el levantamiento de información.
6. Otras formas de describir la relación de clientes con sus coachees
No existe un único término obligatorio. Depende del enfoque del coach y del contexto. Los más utilizados son:
- Coachee: Es el término técnico más difundido en el ámbito del coaching profesional. Proviene del inglés y significa la persona que recibe el proceso de coaching.
- Cliente: Es el término más profesional y el más recomendable cuando el coaching es un servicio contratado.
- Participante: Se utiliza cuando el coaching se desarrolla en talleres, programas grupales o formaciones.
- Persona acompañada: Poco frecuente, pero usado en algunos enfoques de desarrollo personal.
Ejecutivo, líder, emprendedor, etc.: Cuando se quiere enfatizar el perfil del cliente (por ejemplo, «coaching para ejecutivos»).
Para una comunicación clara y comercial, cliente suele ser la mejor opción, mientras que coachee es más apropiado en documentos técnicos o entre profesionales del coaching.
7. ¿Cuál debería ser tu rol como cliente de un Coach profesional?
Incluimos esta pregunta porque todo proceso donde un coach profesional se involucre depende de cierto nivel de unidad o integración para alcanzar el éxito, en tal sentido, compartimos los roles que facilitan esa integración para beneficio de ambos:
- Reconocer la interrelación: Es importante el éxito de tu persona, pero también del proceso que ha descubierto para ti un Coach. Si esta persona que busca ayudarte tiene éxito, ambos lo tendrán.
- Apostar por el proceso: Cada etapa propuesta es importante. Nosotros por ejemplo, proponemos una «escalera por subir» o «un músculo mental por desarrollar». El proceso, o como podemos llegar a describirlo: la experiencia de este acompañamiento, necesita darse.
- Hacer la tarea: Un truco que compartimos es que después de dos horas de cada sesión, revisa lo dialogado. Si cuentas con un video, vuelve a verlo y ejecuta en paralelo la tarea que toca realizar. «Soltar» es bueno, «Trabajar en la problemática» mucho mejor.
- Exigencia, Empatía, Esfuerzo para el Éxito: Le llamamos muy particularmente «aplica las 4 Es». Estos enfoques necesitan compartirse con tu Coach y con tu interior. Es parte de la dinámica toda vez que podrían tratarse «temas complejos».
Muchos éxitos y ya lo sabes, si necesitas un proceso de coach profesional, solo inicia el contacto con Overflow Emprende.
8. ¿En qué espacios encontramos Coaches profesionales?
Su presencia abarca diversas áreas y mercados. Para los siguientes ejemplos aportamos algunos elementos que pueden describirlos:
Coach profesional en el mercado empresarial
- Ayuda a líderes y equipos a mejorar su rendimiento, productividad y habilidades de comunicación.
- Genera un ambiente de trabajo colaborativo, donde los empleados se sienten escuchados y comprometidos con sus objetivos.
- Podría ser muy útil en asegurar los criterios motivados por asuntos emocionales o malas experiencias que deben resolverse mentalmente y con información para una adecuada toma de decisiones.
Coach profesional en el sector educativo
- Trabaja con estudiantes y docentes para mejorar el rendimiento académico y el bienestar emocional.
- Ayuda a los estudiantes a establecer metas claras y a los docentes a optimizar su relación con los alumnos.
- Si se trata del director o dueños del negocio educativo, justamente aporta las claves para detectar las estrategias adecuadas para que cada objetivo caiga en su lugar sin dejar de atender con calidad los objetivos educativos.
Coach profesional en el mercado deportivo
- Colabora con atletas para potenciar su rendimiento físico y mental, enfocándose en la gestión emocional.
- Mejora la concentración y autoconfianza de los atletas, ayudándoles a superar barreras psicológicas.
- Aporta a la Institución en los ejes: corporativo, financiamiento, competitivo y relaciones públicas con alumnos, padres, periodistas, entre otros, de modo integral.
Coach profesional en el área de salud y bienestar
- Ayuda a las personas a adoptar hábitos de vida saludables y mejorar su calidad de vida.
- Los coachees aprenden a identificar patrones perjudiciales y establecer estrategias para promover un equilibrio entre mente y cuerpo.
- Por ejemplo: para emprender en negocios como los orientados al sector odontológico, salud mental, farmacia y relacionados, aporta dinámicas de conocimiento legal, estratégico y logístico para elevar la competitividad de la idea de negocio en cada sector.
Coach profesional en el ámbito de la creatividad y el arte
- Trabaja con creativos para superar bloqueos, mejorar la autogestión y encontrar su voz auténtica.
- Ayuda a los artistas a avanzar en su carrera y a crear obras o proyectos que reflejen su verdadera identidad.
- Identifica espacios que requieren servicios de desarrollo de negocios o emprendimientos culturales para encontrar su dinámica de crecimiento en el mercado o industria cultural.
Coach profesional en el sector del emprendimiento
- Asiste a emprendedores en la estructuración y ejecución de sus ideas de negocio, desarrollando habilidades clave.
- Les ayuda a identificar obstáculos y oportunidades, manteniéndolos enfocados en sus objetivos a largo plazo.
- Si bien abarca mucho espacio de acción, se enfoca en ayudar a dar los primeros pasos para el ejercicio de quienes buscan ser empresarios, y empiezan en actividades de negocio que les impulsan a desarrollarse como emprendedores.
Aprendizajes finales
En última instancia, el coaching profesional no es una varita mágica, sino un catalizador de autoconocimiento y estrategia. Su valor no reside en entregar soluciones prefabricadas, sino en la capacidad de transformar la perspectiva del cliente, permitiéndole ver sus desafíos como oportunidades de crecimiento estructurado en lugar de obstáculos insuperables.
Integrar esta figura en tu vida o negocio exige una mentalidad de apertura y corresponsabilidad. El éxito del acompañamiento depende menos de la omnisciencia del coach y más de la sinergia que se construye cuando el cliente asume el protagonismo, aplica el rigor necesario en sus tareas y confía en el proceso de descubrimiento conjunto.
Finalmente, reconocer la versatilidad de este rol es clave para elegir el apoyo adecuado según la etapa de tu proyecto. Ya sea que necesites resolver un bloqueo específico o redefinir tu estrategia global, un coach profesional actúa como el puente necesario para conectar tu potencial actual con los resultados que buscas alcanzar de manera sostenida en el tiempo.