6 errores en los negocios que tienen solución

En el punto anterior lo mencionamos y ahora vamos a detallarlo. El cliente como tal, es el centro de la estrategia de emprendimiento. No lo eres tú, ni tus ideas pre establecidas sobre cómo actúan las personas en el rubro de tu negocio.

Cualquier proceso de acercamiento con los clientes para definirles como resultado de una enumeración de características, necesita además, enfocarse en lo profundo de su forma de actuar y pensar.

Ahora, claro, no podemos pasarnos la vida, analizando al cliente para luego emprender, necesitamos avanzar con cierto nivel de confianza en los datos, para poder establecer conexiones importantes para nuestro negocio.

Muchos negocios parten desde la definición de la oferta, ya sea en la producción, comercialización o en los servicios, definen por cuenta propia lo que consideran tendrá acogida. Y muchos negocios fracasan en las cifras de ventas, por muchos factores, pero el principal de ellos es "dispararle marketing a todo lo que se mueve".

Definir al cliente nos ayuda a concentrar y elevar la efectividad de todo lo que hagamos por él, desde el diseño de productos hasta el impacto de los mensajes de la publicidad, pasando por la definición del servicio o la arquitectura de una tienda.

Este es otro de los errores en los negocios que cometemos por un asunto de percepción o quizá por exceso de confianza. Muchos emprendedores pasan por alto el punto anterior y van directo a la definición de una promoción.

Diré algo interesante que estamos corrigiendo en Overflow Emprende recordando el concepto de comunidad: además de identificar al cliente, vamos a reunirlo, convocarlo, aportarle y vivenciar con él y ella, todo lo que podemos desarrollar.

Entender al cliente dentro de un entorno comunitario, puede ser, gracias al marketing digital, un escenario perfecto para lanzar promociones, diseñadas y orientadas pero que sigan siendo masivas.

La difusión es importante, no nos quedemos como el antiguo emprendedor, "abriendo la tienda y sentados esperando". Necesitamos conectar, y hacerlo con un mayor número de personas cada vez.

Soluciones para este punto clave:

• Presentar nuestras promociones a un grupo de prueba, para evaluar las percepciones y el impacto y luego mejorar.
• Invertir en publicidad pagada en Internet.
• Realizar contacto directo, con listas de enfoque, creadas previamente (listas de clientes objetivo).

Crear servicios, productos y en consecuencia vender es lo más importante por realizar al emprender y es considerado uno de los mayores errores en los negocios que se centran en forma exclusiva, ya sea, en mostrarse a los demás, en informar o en solo crear comunidades y aportar lo más posible.

No digo que lo anterior - que nosotros lo hacemos- esté mal, pero necesitamos dar ese paso adicional para salir del cascarón. ¡Vender es ofrecer valor como consecuencia de un trabajo de aporte y hacerlo por un intercambio económico!

Muchos emprendedores piensan que venden, creen que están vendiendo, y cuando lo hacen se preguntan ¿Qué es lo que ando haciendo mal?

Quizá con esta lista de soluciones podamos apreciar el error:

• Nunca se vende al inicio, siempre se vende luego de comunicar el valor.
• Comunicar significa responder y para hacerlo, necesitas, o preguntar o que el  cliente pregunte: Motiva una comunicación directa.
• El cierre de ventas en digital, se establece con un llamado a la acción claro: Algo que comunique "Haz esto para comprar ahora". Puedes utilizar un banner, un link, un botón o decirlo en un audio o en un vídeo.
• Vender es una consecuencia de todo lo que tu cliente ve en ti, si no haces bien todo lo anterior, no pretendas vender con éxito.
• Los precios habituales son lo que vales y las promociones, son tus concesiones para conocer a clientes que deberían quedarse contigo en el futuro.

Recuerda siempre que la mejor forma de asumir las deudas, es pensar en los ingresos.

Hacer el negocio sin crear equipo y sin delegar incrementa el riesgo de quedarse pequeño, lleno de ocupaciones poco rentables y de desaparecer el mercado. Los emprendedores necesitamos dar trabajo porque necesitamos delegar para crecer.

Sin embargo, muchos emprendedores cometen errores en los negocios cuando se enfrentan a este desafío, contratando mal, eligiendo mal, tocando lo ilegal, ya sea por desconocimiento de las normas, por negligencia o por diverso tipo de justificaciones.

Por ejemplo, delegar asumiendo que la persona contratada lo sabe todo, es un error muy grande. Siempre es necesario orientar, inducir, dar capacitación e inclusive, graficar los procedimientos, grabar vídeos, hacer que alguien más aporte su experiencia previa y avanzar con pasos firmes y seguros en el proceso de adquisición de conocimientos sobre el quehacer en el trabajo.

• Lo primero que debes hacer como emprendedor es aprender a delegar, sin ello, el futuro de tu crecimiento no estará garantizado.
• Lo siguiente en este camino, es delegar con estrategia y proceso adecuados, asumiendo que siempre habrán errores que puedas tomar como base para el aprendizaje.
• Finalmente, jamás olvides motivar el éxito por más pequeño que sea, estate atento y atenta de las herramientas, guías paso a paso y consejos de experiencia que necesite tu equipo porque todo ello podrás duplicarlo cuando necesites seguir creciendo.

Si quieres hacer tu negocio solo o sola, asegúrate de convertirte en un buen pulpo con al menos ocho brazos para cada cosa por hacer en tu negocio. Y algo importante: Si tu negocio no te demanda tareas y te exige, debe ser porque no es un buen negocio: reflexiona en eso.

Escrito por : Sergio González Marín

Director de Overflow Emprende. Consultor Integral e Investigador del Emprendimiento en el Perú. Enfocado en el diseño de estrategias de innovación, marketing y ventas. Asesor de Emprendedores. Escritor y Coach de emprendedores.

Fecha de publicación: 01/03/2023

Rentabilidad de una empresa: 6 enfoques de revisión