Políticas de privacidad del sitio web Overflow.pe
Políticas generales del sitio web
OVERFLOW EMPRENDE EIRL ES TITULAR DE OVERFLOW.PE y es una empresa que ofrece diversos servicios de consultoría y capacitación para los cuales hemos diseñado las siguientes políticas del sitio con el objetivo de brindarles la mayor información acerca del uso de la información y aspectos comerciales que gestionamos. Estas son sus Políticas del sitio y atención de clientes y políticas de privacidad:
1. Sobre la información publicada
Toda la información publicada en www.overflow.pe es propiedad de OVERFLOW EMPRENDE a menos que se indique lo contrario. En tal sentido nos acogemos al tipo de protección de derechos de autor que supone que pudiendo ser utilizada debe ser referenciada publicando el link correspondiente, su ubicación (nuestra central se encuentra en Lima, Perú) y el autor de la nota, según corresponda.
2. Sobre el uso de la información publicada por parte de los visitantes y lectores
No nos hacemos responsables por el empleo de los consejos que se brindan en los artículos o demás contenidos, boletines o respuestas de consultoría debido a que la implementación de los mismos es responsabilidad de cada emprendedor y no es algo que pueda ser medible, controlable y vinculable a OVERFLOW EMPRENDE. La razón es simple, la efectividad general y probada en casos de consultoría depende de muchos factores aportados por el cliente. Todos los consejos que publicamos tienen correlato directo con las ciencias de la administración de empresas, marketing y con casos de negocios exitosos que emplean nuestros consejos.
3. Sobre la permanencia de lo publicado.
El mundo cambia y la información publicada no necesariamente se mantendrá en el sitio web de forma permanente, pudiendo ser eliminada, subdividida, editada o reemplazada en cualquier momento por nuestro equipo editorial.
4. Sobre la difusión de servicios y/o productos en overflow.pe
Todos los servicios y productos cuentan con definiciones publicadas que el cliente reconoce haber leído y aceptado al momento de dar inicio a una relación comercial que supone su procesamiento y entrega al cliente. Las atenciones se realizan conforme a los plazos que se ofrecen a los clientes de forma pública a menos que un Contrato o Acuerdo por escrito en algún medio digital (ejecutado por nosotros) se indique o señale claramente que una especificación distinta respecto de los plazos y condiciones de ejecución, entrega, entre otros, relacionadas con dichos servicios.
5. Sobre los procesos de atención
Todos nuestros clientes al concluir la entrega de nuestros servicios deberán indicar conformidad absoluta por los mismos como máximo en un plazo no mayor de 5 días útiles, pasados los cuales no habrá lugar a reclamo alguno. El resarcimiento de algún tipo de disconformidad, en caso de encontrarse y orientarse al 100% de disconformidad válidamente probada materializará la obligación de volver a brindar el servicio una vez más al cliente, incorporando las observaciones a las que hubiera lugar. Esto no incluye el hecho de que el cliente solicite cambios a las características aprobadas y publicadas para cada uno de los servicios ofrecidos y adquiridos por los clientes, sino a fallas, retrasos, malas ejecuciones, que, en el caso improbable de existir, generen pérdidas o inconvenientes notables a la gestión de los clientes que involucraba o dependía de dichos servicios.
6. Sobre la naturaleza de los pagos realizados por clientes
Si un servicio es suscrito y pagado en forma parcial o completa por adelantado y el cliente no activa la entrega de recursos de información, no nos hacemos responsables si el tiempo de esa entrega ocurre fuera del plazo del vencimiento del servicio o tras muy corto plazo para vencer. En caso necesario, y en dicha situación, el cliente asume los costos de renovar la vigencia de un servicio o soporte sujeto a plazos de vencimiento, como el caso del Alojamiento web u otros casos que puedan darse.
7. Sobre la ubicuidad de los clientes
Si un cliente desaparece por completo de nuestro “radar” no nos podemos hacer responsables del cumplimiento de nuestro trabajo si depende de sus entregas de información, de sus pagos o de cualquier devolución que solicite. En casos muy específicos podemos retomar acciones no más allá de los seis meses de abandono y desconexión.
8. Sobre el envío de información desde overflow.pe en términos generales
Toda la información enviada por los clientes mediante el procesamiento de los formularios, aplicaciones de Chat, Chatbot o IA que se implementen en overflow.pe están gestionadas por proveedores externos que a su vez disponen de políticas de protección de datos. Overflow Emprende se adecúa a las regulaciones de Perú, USA y Europa según corresponda. En el caso de otros países, los usuarios pueden comunicarse con nosotros en cuanto a la protección de datos para implementar alguna acción que no esté contemplada para su país en las pautas que seguimos.
9. Responsabilidad de la Empresa en sus operaciones con clientes
En caso se demuestre que OVERFLOW EMPRENDE tiene responsabilidad única y por errores y fallas de gestión única y asignable a nosotros, nos obligamos a entregar el % que corresponda de mutuo acuerdo, en la modalidad viable para nuestra empresa en un plazo no menor de 60 días calendarios y con un cierre de devolución no mayor a 180 días calendario. En principio esto significa obligarnos a entregar trabajo equivalente, suscripciones y soporte que resuelva los problemas comprobables ocasionados. Para ello el cliente debe enviar un informe con sustentos, tomando en cuenta todos los items de la política y otros puntos que desee añadir.
10. Nuestra circunscripción legal es la ciudad de Lima, Perú.
Política de protección de datos personales y tratamiento de información
En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se informan las siguientes condiciones que rigen el tratamiento de los datos recolectados a través de este portal web:
1. Identificación y Titularidad del Banco de Datos
Los datos personales recabados mediante nuestros formularios son incorporados en el banco de datos de titularidad de OVERFLOW EMPRENDE (en adelante, «La Empresa»), con domicilio en Lima, Perú. La Empresa garantiza la reserva y seguridad de los datos personales proporcionados por los usuarios.
2. Finalidad de la Recopilación
La información recabada (varía según naturaleza de lo recabado y de su enfoque de «landing page» o «página de aterrizaje») será utilizada para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, consultas y requerimientos de cotización, suscripción u otros formulados por el usuario.
- Realizar evaluaciones comparativas, diagnósticos de factibilidad y presentación de propuestas comerciales de conectividad e infraestructura digital.
- Remitir comunicaciones informativas, boletines y promociones sobre productos y servicios ofrecidos por La Empresa o sus aliados comerciales.
3. Carácter Obligatorio o Facultativo de las Respuestas
Los campos marcados en los formularios con un asterisco (*) o indicados como requeridos son de respuesta obligatoria. La negativa a proporcionarlos imposibilitará la atención de la solicitud enviada por el usuario. Dicho de otro modo, el formulario no podrá enviar información lo que se entenderá como el no uso del mismo bajo plena libertad del usuario.
4. Transferencia y Flujo Transfronterizo
Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros ajenos a La Empresa, salvo que exista autorización explícita del titular o requerimiento judicial o legal. Para el cumplimiento de las finalidades comerciales, los datos podrán ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos (proveedores de hosting, plataformas de CRM o pasarelas de correo) en calidad de encargados del tratamiento, lo que puede implicar un flujo transfronterizo de datos amparado en las medidas de seguridad correspondientes.
5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la legislación vigente. Para tal efecto, deberá remitir una solicitud formal al correo electrónico corporativo indicando en el asunto «Solicitud Derechos ARCO» y adjuntando la documentación que acredite su identidad. Debe solicitar el correo en los iconos de contacto de nuestro sitio web.
6. Consentimiento y Modificaciones
Al marcar la casilla de aceptación y enviar cualquier formulario, el usuario otorga su consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales bajo los términos aquí descritos. La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.
7. Validación de seguridad
En nuestro sitio web, una validación automatizada garantiza al usuario el reconocimiento como «humano» y la «seguridad técnica» de que además del Certificado de Seguridad aplicado «SSL» existe servicios complementarios de seguridad que protegen el envío de su información.
Registro de modificaciones:
Nuestras políticas podrían ser paralelas por lo cual información sobre sus modificaciones de forma independiente. En lo que se opongan, es válida la política más actual en cuanto sea consecuente con ambos bloques.
- Bloque «Políticas generales del sitio web» se modificó por última vez el 23 de julio de 2026.
- Bloque «Política de protección de datos personales y tratamiento de información» se agregó el 22 de julio de 2026.