Las empresas entre sí, se diferencian por el modo en que logran objetivos, cumplen metas y se desarrollan. Sin embargo, no todas, como lo podemos ver a simple vista, tienen el mismo éxito.
Las mejores prácticas explican mucho de ese éxito, si se trata de analizar qué es lo que genera que unas luchen constantemente y otras parezcan fluir hacia el desarrollo y el crecimiento, y es que, al implementar las buenas formas de ejecutar procesos en los negocios, estamos adquiriendo enfoques probados que pueden marcar la diferencia, añadir rendimiento de forma inmediata y elevar la competitividad.
Hoy vamos a mencionar algunos ejemplos de este tipo de prácticas, pero en realidad vamos a resolver una pregunta a la que siempre llegamos en los procesos de consultoría: ¿por qué tomarlas en cuenta?
Ahora, si deseas conocer ejemplos de mejores prácticas en nuestro portal visita la sección "Herramientas clave" donde siempre aportamos conceptos útiles para la gestión emprendedora.
Entendiendo las mejores prácticas y su importancia
- ¿Qué significa el concepto de "mejores prácticas"?
- Cómo identificar las mejores prácticas.
- Implementación de las mejores prácticas.
- Beneficios de implementar las mejores prácticas.
- Ejemplos de mejores prácticas en diversas industrias.
1. ¿Qué significa el concepto de "mejores prácticas"?
La idea de contar con mejores prácticas viene del entendimiento claro respecto de "aprender a saber hacer" y de la necesidad de mejorar la ejecución, centrándonos en la experiencia que en nuestra industria se ha alcanzado para lograr resultados.
En consecuencia, podemos decir que son: técnicas, métodos o procesos que se consideran más efectivos para alcanzar un resultado deseado.
Al estar basadas en experiencias compartidas y/o en estudios que han demostrado su éxito en diversas circunstancias, nos ayudan a implementar nuevas formas de resolver la problemática de un negocio en lo específico, con un nivel de confianza mayor, que si gestionásemos bajo el método de "prueba y error" o nos dedicásemos a "investigar los efectos de pruebas diversas" para encontrar nuestra propia mejor forma de hacer algo.
Implementar las mejores prácticas no solo optimiza los recursos y mejora la eficiencia, sino que también permite a las empresas abordar los mercados que hoy en día, se manifiestan en constante cambio.
2. ¿Cómo identificar las mejores prácticas?
Existen al menos 4 acciones iniciales para lograr identificar las mejores prácticas:
1. Investigación de la industria a través del benchmarking
Una rutina de investigación en la industria nos puede llevar a conocer mejores prácticas que las nuestras, analizando cómo otras empresas, sobre todo las líderes, están gestionando sus operaciones. Conocer la forma cómo hacen los demás para alcanzar el éxito añade a nuestra gestión valiosas e interesantes perspectivas. Hoy en día podrías realizar consultas especiales utilizando Chat-GPT también.
2. Aplicar Benchmarking
Una vez realizado el paso anterior, puedes implementar un proceso de análisis como el que propone el benchmarking. Una técnica de gestión que compara el desempeño, procesos y prácticas de una organización con los líderes de la industria para identificar mejores prácticas y mejorar el rendimiento.
Se enfoca en áreas clave como calidad, costos y satisfacción del cliente, utilizando diferentes tipos de comparación como interno, competitivo y funcional. Ayuda a las empresas a adoptar innovaciones, reducir costos y mantenerse competitivas en el mercado mediante la implementación de estrategias probadas por otros.
3. Evaluación de procesos internos
Obtenida la información comparativa ahora es crucial evaluar los propios procesos para identificar las áreas que necesitan mejoras. Esta autoevaluación permite ajustar y adoptar las mejores prácticas de manera efectiva. Puedes analizar resultados, variables de tiempo, número de tareas, duplicación, necesidad de cambios, etc.
4. Consulta con expertos
Los expertos en la industria y los consultores pueden ofrecer información valiosa sobre las mejores prácticas. Sus conocimientos y experiencias pueden guiar a la empresa hacia la implementación de estrategias exitosas. Si necesitas una orientación acerca de tus principales procesos empresariales no dudes en contactarnos para brindarte el mejor servicio de consultoría.
3. Implementación de las mejores prácticas
Implementar las mejores prácticas puede significar todo un reto, sin embargo, son 3 los caminos por desarrollar:
1. Crear y ejecutar un plan de acción
Un plan de acción claro y detallado es esencial para implementar las mejores prácticas. Este plan debe incluir objetivos específicos, recursos necesarios y un cronograma para su ejecución, liderado por responsables claramente definidos que asuman los espacios de la comunicación grupal e individual.
2. Capacitación y retroalimentación
Dentro del plan de acción y como parte del cierre de un ciclo de comunicación, dos variables se deben "balancear" adecuadamente: La capacitación del personal y la obtención de percepciones, opiniones, testimonios y todo aquello, aunque de "estatus" distinto, que nos permita reconocer la comprensión de las mejores prácticas.
Para que todos las comprendan es bueno que estos 2 procesos trabajen y avancen juntos.
3. Monitoreo y ajuste continuo
Para brindar soporte al feedback y procesos de aprendizaje, el monitoreo de alertas durante la implementación es vital, de modo que podamos "medir el progreso" y ajustar las estrategias según sea necesario para mantener la eficacia.
4. ¿Qué beneficios nos ofrecen al implementarlas?
Son 4 los beneficios primarios que aportan este tipo de prácticas útiles para nuestro desarrollo empresarial.
1. Mejora de la eficiencia operativa
Las mejores prácticas ayudan a optimizar los procesos, reduciendo el desperdicio de recursos y mejorando la productividad.
2. Aumento de la satisfacción del cliente
Al implementar procesos eficientes y efectivos, las empresas pueden ofrecer productos y servicios de mayor calidad, aumentando así la satisfacción del cliente.
3. Ventaja competitiva
Adoptar las mejores prácticas permite a las empresas mantenerse a la vanguardia, diferenciándose de sus competidores y mejorando su posición en el mercado.
4. Impacto en el largo plazo.
Implementaras asegurara el éxito a largo plazo de nuestro negocio tras adaptarse a enfoques probados "clave" para una operación más eficiente, satisfactoria y competitiva.
5. ¿Qué ejemplos existen de mejores prácticas en diversas industrias?
Examinemos ejemplos específicos en industrias reconocidas en el medio:
- En el sector de TI, se habla del uso de metodologías ágiles y la implementación de estándares de seguridad cibernética avanzados para proteger los datos.
- En la manufactura, la adopción de prácticas de producción ajustada (lean manufacturing) ha demostrado ser altamente eficaz en la reducción de costos y la mejora de la eficiencia.
- En la gestión de recursos humanos, incluyen programas de desarrollo profesional y políticas de diversidad e inclusión que promueven un entorno de trabajo positivo y productivo.
- En el marketing, el uso de análisis de datos y la personalización de campañas han demostrado ser estrategias exitosas para aumentar el retorno de la inversión y mejorar la relación con el cliente.
Las mejores prácticas: qué son y porqué implementarlas
Escrito por: Sergio González Marín
Director de Overflow Emprende. Consultor Integral e Investigador del Emprendimiento en el Perú. Enfocado en el diseño de estrategias de innovación, marketing y ventas. Asesor de Emprendedores. Escritor y Coach de emprendedores.
Fecha: 06/07/2024