¿Dónde incorporar tecnología en nuestro negocio? ¿Existen pautas para identificar qué decisiones tomar respecto de la tecnología al emprender? ¡Vamos a ello!
Pero antes necesitamos que revises a tu alrededor y tomes nota de algo importante: tus actividades, dónde las realizas y con qué tipo de equipamiento, para luego, al lado anotar hasta dónde llegan tus metas emprendedoras. Luego de ello sigue leyendo.
Si lo deseas puedes leer también este aporte: Ventajas Y Desventajas De La Tecnología: Cómo Asumirlas (overflow.pe)
Espacios donde incorporar tecnología en nuestro negocio: principales criterios
¿Qué nivel le hemos dado a la tecnología en nuestro negocio? Identificarlo es vital para desarrollar un plan estratégico al respecto, toda vez que, entender la tecnología y sus aportes, nos puede llevar a desarrollarnos y crecer a mayor velocidad.
1. Revisemos el estado de la tecnología a nuestro alrededor antes de escalarla.
Muchos emprendedores se dan por satisfechos con el uso de tecnología en sus negocios cuando por mínimo cuentan con una computadora para vender y realizar tareas de diseño u otras tareas digitales, redes sociales configuradas, un sitio web y realizan video llamadas, incluyendo el hecho de que sus colaboradores utilicen sus propios teléfonos para coordinar acciones.
La buena noticia es que, por debajo de ese nivel básico, los negocios de hoy no producen lo suficiente y no está mal entonces estar así, dado que, muchísimos negocios son de subsistencia gracias a la ausencia de ese nivel de tecnología.
La mala noticia es que mantenerlo no te permitirá escalar, necesitarás eventualmente, comprender que para que tu negocio crezca (porque hacia ello avanzamos) deberás implementar mucho más.
En esta nota puedes ver un ejemplo de cómo la tecnología revoluciona hoy la inversión inmobiliaria (overflow.pe).
Y es que el nivel de la tecnología debe ser tal que te ayude en cada proceso de crecimiento y desarrollo que definas previamente en tu plan de negocios como el desarrollo de tus productos acorde a perfiles, tu producción vinculada a las mejores prácticas de la industria, la atención de clientes anticipada y respondiendo a la estadística, la comunicación automatizada y otros aspectos, es un poco difícil que puedas estar en la posición de mercado de aquellos que ya mueven muchas operaciones más que tú.
2. Decidir por aplicaciones, software y sistemas entrelazados en nuestro negocio.
Hoy en día ya podemos decir que existen 12 tecnologías básicas para los negocios de hoy que no demos dejar de lado y que están relacionadas con las operaciones mínimas y necesarias por las que todas las ideas de negocio transitan.
Hoy las empresas están abandonando el hardware mucho más rápido que antes, para tenerlo en la nube y allí ejecutar las aplicaciones. Ello reduce los niveles de inversión en tecnología dura, por supuesto y se concentra en el funcionamiento de las aplicaciones desde cualquier parte del planeta.
Sin embargo, lo anterior, es ideal para empresas con mucho nivel de operatividad, de modo que la inversión se transforme en un costo hundido (tienda a ser asignada en el menor valor por transacción) en las operaciones.
Lo que la mayoría debe hacer, es reemplazar el software de pago por software libre, de menos costo y mejor funcionalidad y acompañar las operaciones de escritorio para que en un mayor porcentaje se utilicen los smartphones o las tablets para la gestión de datos.
3. Incorporar tecnología en el equipamiento que desarrolla procesos y actividades.
Las empresas que invierten en tecnología relacionada con sus actividades crecen en productividad y esa es la forma más interesante de invertir en tecnología en nuestro negocio.
Revisa este ejemplo: Teléfonos inteligentes en el turismo y la exploración.
En cuanto a cómo involucrarnos con los procesos al incorporar tecnología en nuestro negocio, aquí te brindamos algunos ejemplos:
- Procesos de abastecimiento relacionados con una tarea de fabricación parcial o completa.
- Alguna actividad de atención al cliente que necesite medir con precisión o encontrar variantes en el servicio mediante simulaciones.
- En la gestión de la seguridad de un local para generar espacios de confianza.
- Grabación de audio y vídeo que luego se entreguen a clientes.
- Al gestionar la comodidad en reuniones con clientes.
- Almacenaje inteligente de productos relacionados con la venta principal.
Para diversos rubros, existen soluciones que los especialistas de la tecnología nos pueden brindar para optimizar tiempos o producir mejores sensaciones en la ruta de ventas o en la experiencia de atención de nuestros clientes, escenarios donde existe todo el potencial de crecimiento al utilizar tecnología.