¿Te has enfrentado a problemas de dirección en tu negocio? ¿Atraviesas una etapa compleja con malas relaciones internas y un clima laboral insostenible? ¿O por el contrario, todo va bien con tu "liderazgo", pero no sientes que tus palabras dejen huela o impulsen con fuerza a tu organización?
Hacer el comparativo entre un líder versus jefe, nos ayuda a tomar en cuenta qué aspectos desarrollar en nuestro rol de directores de negocios, ya que la diferencia entre un jefe y un líder, impacta, en las organizaciones, por cómo se desarrollan los escenarios y cómo se gestionan los resultados obtenidos.
En este comparativo, tomaremos los conceptos que se relacionan con las organizaciones donde existen equipos con responsabilidades por cumplir y se concentran en un objetivo para beneficios de públicos específicos, sea que existe o no un afán por comercializar.
Líder versus jefe: 8 diferencias clave
En el análisis del líder versus jefe vamos a enfocarnos en los conceptos que ejercemos, asignamos y también en los comportamientos y formas de pensar que muestra cada rol.
- El concepto de "Jefe" en la idiosincrasia laboral.
- La idea de Líder y liderazgo.
- Análisis del entorno de acción.
- ¿Cómo delegan los líderes y los jefes?
- ¿Qué visión acerca del control tienen?
- ¿Cómo piensan sobre las personas?
- ¿Qué piensan de sí mismos?
- ¿Cómo enfocan la visión de futuro del negocio?
1. El concepto de "Jefe" en la idiosincrasia laboral.
"Jefe" es una palabra que me la dice con mucho aprecio una amiga de hace muchos años, con la cual compartí escena laboral y que me hace recordar mucho, en este "líder versus jefe" cómo es que todo ha cambiado respecto del ejercicio de la conducción de equipos que hoy realizo.
Cuando somos jefes, por lo general, ocupamos una responsabilidad bajo presión, cuya presión trasladamos a los demás, en el ejercicio de un proceso de interacción laboral. Dispongo de una orden, la comunico y espero que los demás, cumplan los ítems incluidos.
La posición de poder, la ubicación en el escalafón, la parte del organigrama que corresponde a un Jefe, es un aspecto real que impacta como tal para buscar orden y control en la ejecución, pero, nuevamente enfocado en un proceso.
Como tal el proceso que desarrolla un Jefe, sin más que su propia responsabilidad, tiene que ver con las responsabilidades anotadas en las fichas que definen los puestos, con los objetivos, en su mayoría económicos u operativos (metas de área que aportan al objetivo macro) y si llevamos al extremo el rol, en la conducción de las áreas o de los negocios.
Un Jefe tiene la oportunidad de quedarse hasta aquí, y seguir alimentando en la idiosincrasia laboral, la imagen de dureza y exigencia, con una comunicación regida al "horario de trabajo" y con una verbalidad centrada en órdenes, o crecer, para convertirse en un líder, sin dejar de ser un jefe.
2. La idea de Líder y liderazgo.
El líder no tiene cargo en la organización, y podría aparecer en cualquier nivel del organigrama. Claro está que si hablamos de la comparación líder versus jefe, cuando el liderazgo copa, no solo a una jefatura, sino a todas en una organización, ésta empieza a desarrollarse de otro modo, expandiendo el enfoque metas económicas o de calidad de procesos, hacia el crecimiento por pensamiento estratégico y sinérgico.
Es en la sinergia donde el Líder, obtiene para el equipo, para la organización, y para el beneficio de los grupos externos (clientes, por ejemplo), lo mejor de su actitud, enfoque de trabajo, creencias, visión, entre otros.
En el caso del Jefe, ya sea por convicción o por obligación, el resultado debe al menos beneficiar a la organización, sus procesos, calidad y resultados, y en un segundo lugar a la gente, aunque suena crudo, la realidad es así.
Es por ello que, los equipos de trabajo romantizan el liderazgo, sin que esto sea una mala idea, ya que al romantizarlo, se admira al líder, y se quiere ser como él o ella, en el día a día.
3. Análisis del entorno de acción.
Sigamos con este "líder versus jefe" ahora ampliando el escenario de trabajo o entorno de acción de ambas ideas, recordando que en un caso hablamos de una responsabilidad contratada y el otro de una cualidad asumida.
Diremos entonces que ambas ideas incorporadas en una persona, trabajan en el mismo entorno de acción, si queremos describirlo fríamente, como el espacio donde la organización se reúne de modo presencial o virtual.
La diferencia central tiene que ver con cómo ese entorno se interrelaciona, crea, comparte información, aporta entre sí con cada integrante del equipo y por supuesto, qué criterios utiliza para sentir y definir el clima laboral.
Las organizaciones que se enfocan únicamente en la figura de un jefe, suelen tener entornos de acción, que se limitan en la acción (¿curioso no?) y que tienden a la desmotivación o en el mejor de los casos, necesitan demasiada motivación externa o añadida, sin pretensión de cambio organizacional.
Cuando aparece el liderazgo en el jefe, un Líder transforma el entorno, obteniendo desde el trabajador, la energía, confianza, seguridad, ganas de aportas, entusiasmo por el mutuo desarrollo y más, lo que conduce a un entorno de acción sin limitaciones, o mejor dicho, plagado de retos. Ese escenario es mucho más motivador.
4. ¿Cómo delegan los líderes y los jefes?
Si hablamos de la delegación en este líder versus jefe, el primero busca construir un espacio de interrelación positiva donde el aporte voluntario o la energía de propuesta se una a los objetivos desde la creatividad, entonces, cada trabajador prácticamente auto-delega en la innovación de su propia gestión, conducido por la "parte jefe del líder" con visión humana.
Lo anterior es algo complejo de decir y espero se haya entendido, porque cuando somos Jefes y nada más, la delegación es lineal y unidireccional, corresponde a un rol exclusivo de nuestro puesto y no se comparte con los trabajadores, a menos que sea una orden delegada en "modo racimo" que se debe comunicar, tal cual hacia abajo.
Nótese que en el caso del jefe, la delegación está escrita como parte de su responsabilidad al interactuar con el equipo y el equipo solo debe cumplir. Por supuesto, existen siempre espacios para el diálogo, sin embargo, la tendencia de lo jefatural es que ese diálogo sea mínimo o no exista.
De modo que si no hay diálogo o es reducido, el aporte expresado por la visión de delegación de un líder no se dará, con las consecuentes rotaciones eventuales sobre las mismas ideas de siempre, la necesidad extrema de copiar de los competidores y finalmente, de gestionar de forma tradicional.
5. ¿Qué visión acerca del control tienen?
Muy interesante analizar rápidamente en el proceso de revisión del líder versus jefe que:
- El jefe controla desde que delega, ya que evalúa quién sí y quién no, identifica capacidades en modo "puede o no puede" y toma la atribución de que es necesario realizar hitos de control, cada cierto plazo porque el trabajador lo necesita, el proceso lo demanda y nadie hace algo bien, si no es controlado.
- El líder, controla si es necesario. Su visión se centra en la gestión del auto-control, ya que cree firmemente en que las personas pueden gestionar independientemente de que alguien las controle. Y si lo hace, se preocupa de la motivación, el avance positivo, el aprendizaje, el desarrollo personal y los valores organizacionales en medio del proceso delegado.
6. ¿Cómo piensan sobre las personas?
El líder piensa que las personas son el centro de la organización ya que esta no existe si no es gracias a ellas, tanto en el frente interno, al que considera el más importante, como en el externo, del cual dependemos para seguir operando.
En este "líder versus jefe" el Jefe piensa en las personas como elementos del ajedrez empresarial, que es importante aprender a jugar para que todas las piezas encajen y ganen. Eso no significa que exista una visión lúdica, sino que más bien, existe una visión de que todo debe ser perfecto, analizarse al milímetro y las personas deben "cumplir con lo que es necesario hacer según contrato" para que las estrategias funcionen.
Mientras el líder inicia la carrera en la gente y ve en ellos aliados, el jefe inicia la carrera en los conceptos que deben cumplirse y ve en ellos a sus subordinados.
7. ¿Qué piensan de sí mismos?
El pensamiento interior es importante para gestionar con personas, tanto que nos convertimos en un espejo de nuestro interior cuando comunicamos, coordinamos, escuchamos y tomamos decisiones con personas.
Un apunte clave en el "líder versus jefe" tiene que ver con este pensamiento interno, que quizá cuando cumplimos un rol de Jefes, está más enfocado en la "auto protección" frente al "riesgo latente del error" y en las consecuencias "que para mí, tendría el probado caso de que todos van a fallar en algún momento", lo que en pocas palabras, aclara que en el proceso de desarrollo personal, ser y actuar como jefe es un primer escalón que debe superarse.
Mientras un Jefe piensa en sí mismo como alguien que puede ser afectado y acumula estrés que sin dudar transmite también, un líder tiene confianza en los demás, al nivel que por dentro se siente seguro, emocionado y admira el talento que es capaz de detonar desde los demás.
El líder cree mucho en su energía y capacidad para convertirse en un imán de voluntades y esa diferencia crea logros que el Jefe necesita aprender.
8. ¿Cómo enfocan la visión de futuro del negocio?
Lo más probable, es que un Jefe limite la visión del futuro al plazo del plan que debe cumplir, ya que su alcance de responsabilidades así lo define y necesita de los procesos objetivos y medibles para centrar su ejercicio.
Si vamos por el comparativo del líder versus jefe, el Líder sabe que el negocio y su futuro, tienen relación con como cada trabajador del equipo se vea a si mismo en ese futuro, ya que, insiste en su visión centrada en las personas.
Desde esa óptica, un líder enfoca el futuro centrado en ideas emocionantes acerca de lo que todo el equipo es capaz de lograr, y para ello, mostrará un camino, sujeto al enriquecimiento, por supuesto, de todo el equipo y sus aportes.
En el caso del Jefe, el futuro probablemente esté condicionado solamente, por el análisis macro, exógeno de las variables de la economía, de las tendencias de la demanda, y de los datos estadísticos de sus resultados, desde los cuales partirá para crear escenarios cerrados, los cuales para el líder, son retos que imagina como triunfos, desde que inicia la comunicación de los planes.
Líder versus jefe: 8 diferencias clave
Escrito por : Sergio González Marín
Director de Overflow Emprende. Consultor Integral e Investigador del Emprendimiento en el Perú. Enfocado en el diseño de estrategias de innovación, marketing y ventas. Asesor de Emprendedores. Escritor y Coach de emprendedores.
Fecha de publicación: 20 Abril de 2022
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- Fuente referente: Diferenciapedia.com.
