La administración de riesgos es una función vital en el entorno empresarial actual, especialmente en el dinámico escenario latinoamericano. El riesgo (“risk” en Inglés) supone toda una gama de análisis y conceptualizaciones que como emprendedores es importante revisar.
Los gestores de riesgos desempeñan un papel crucial al identificar, evaluar y mitigar los diversos riesgos a los que se enfrentan las empresas. Hoy exploraremos las 10 claves fundamentales para una gestión efectiva de riesgos, abordando las particularidades de la región latinoamericana.
Administración de riesgos: 10 claves de gestión
1. Identificación precisa de riesgos
El primer paso en la administración de riesgos es la identificación precisa de las posibles amenazas que enfrenta una empresa. Esto implica analizar tanto los riesgos internos como externos que podrían afectar su operación.
En Latinoamérica, factores como la volatilidad económica y los cambios políticos pueden tener un impacto significativo, por lo que es esencial una evaluación minuciosa, junto a aspectos como la seguridad ciudadana y la informalidad.
2. Evaluación exhaustiva de riesgos
Una vez identificados, los riesgos deben evaluarse meticulosamente. Esto implica analizar su probabilidad de ocurrencia y el impacto potencial en los procesos, resultados y gestión de la empresa.
En el contexto latinoamericano, la variabilidad en las regulaciones y la exposición a crisis económicas regionales son factores clave que deben considerarse al evaluar los riesgos. Del mismo modo la forma como reaccionamos a todo lo que vamos identificando en el camino, puede generar “efectos dominó” que es importante controlar.
3. Desarrollo de estrategias de mitigación
Con una comprensión clara de los riesgos, el siguiente paso en la administración de riesgos, comprende desarrollar estrategias efectivas de mitigación.
Las empresas en Latinoamérica pueden beneficiarse al diversificar sus operaciones geográficamente, alejándose de riesgos inherentes a lo geográfico o al establecer asociaciones estratégicas para compartir riesgos específicos asociados con la región, esto último puede resolverse mediante servicios externos en diversos aspectos por mitigar.
4. Implementación de sistemas de monitoreo continuo
Al ejercer la administración de riesgos no estamos gestionando un proceso estático; necesitamos aplicar un monitoreo constante.
Para detectar cambios en el entorno que afecten el desempeño empresarial latinoamericano, es importante transformar lo identificado en variables de monitoreo que nos brinden la suficiente información para ajustar las estrategias de gestión de riesgos en consecuencia.
5. Involucramiento de todas las partes interesadas
La participación de todas las partes interesadas es esencial para una administración de riesgos efectiva: responsabilidades de liderazgo, mandos medios, operaciones e inclusive grupos de influencia externa como clientes y proveedores deben de un modo u otro, integrarse.
En el contexto latinoamericano, la interconexión entre las relaciones comerciales y la cultura local se manifiesta de manera palpable en diversos escenarios. Estos tres ejemplos concretos que ilustran esta interrelación suponen al mismo tiempo ciertos niveles de riesgo comercial por resolver:
- Negocios en México y la Importancia de las Relaciones Personales: En México, las relaciones personales son fundamentales en el ámbito empresarial. Antes de cerrar acuerdos comerciales significativos, es común que los empresarios inviertan tiempo en establecer una relación personal sólida. Las comidas compartidas y las conversaciones informales no solo son socialmente aceptadas, sino que también son cruciales para construir la confianza necesaria en el entorno de negocios.
- Cultura del Regateo en los Mercados Sudamericanos: En muchos países de Sudamérica, como Perú o Ecuador, la práctica del regateo es una parte integral de las transacciones comerciales. Comprender la cultura del regateo no solo afecta el precio final de un producto o servicio, sino que también refleja la importancia de entender las costumbres locales para establecer relaciones comerciales exitosas.
- Influencia de las Redes Familiares en Empresas en Colombia: En Colombia, la estructura familiar tiene un impacto significativo en el mundo empresarial. Muchas empresas familiares son comunes, y las decisiones comerciales pueden estar influenciadas por dinámicas familiares. La comprensión de estas relaciones familiares es esencial para entender la toma de decisiones dentro de estas empresas y construir asociaciones comerciales sólidas.
6. Cumplimiento normativo
El cumplimiento normativo es una de las claves más importantes en la administración de riesgos. En Latinoamérica, donde las regulaciones pueden variar significativamente entre países, o estar sujetas al vaivén legislativo, es esencial mantenerse actualizado y asegurar que todas las operaciones cumplan con los requisitos legales locales.
7. Resiliencia operativa
Fomentar la resiliencia operativa es fundamental para enfrentar los desafíos inesperados de la mejor manera, activando protocolos idóneos como respuesta frontal al riesgo, en lugar de mostrar inoperancia o falta de criterio activo.
Las empresas en Latinoamérica, al enfocarse en la administración de riesgos, pueden fortalecer su resiliencia a través de la implementación de planes de continuidad del negocio y la capacitación del personal para gestionar los diversos tipos de crisis que derivan de los riesgos inherentes de la operación o de riesgos inadvertidos, esporádicos o poco conocidos.
Te recomendamos leer este aporte de Cofide México sobre los riesgos: Administración de riesgos: qué es, beneficios y proceso (cofide.mx)
8. Uso de tecnologías avanzadas
La tecnología juega un papel cada vez más importante en la administración de riesgos.
La implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, nos pueden ayudar a realizar análisis predictivos, contar con herramientas para el modelado de riesgos, entre otros aspectos y ello puede mejorar significativamente la capacidad de una empresa para anticipar y responder a los desafíos en el contexto empresarial.
9. Capacitación del equipo actual
La capacitación del equipo actual es esencial para fortalecer el poder de la empresa en la administración de riesgos.
Asegurarse de que el personal esté bien informado y capacitado para identificar y abordar los riesgos contribuye significativamente a la eficacia de las estrategias de gestión de riesgos.
10. Selección del mejor equipo
La administración de riesgos no se equivoca cuando al mismo tiempo busca incrementar las capacidad de la empresa desde el principio. En muchos procesos puede volcarse una mayor atención al inicio del mismo, y en el caso del recurso humano o capital humano no hay diferencia.
Contar con el equipo adecuado es crucial en la administración de riesgos. La selección cuidadosa de profesionales con experiencia y habilidades específicas en el contexto latinoamericano asegura una ejecución efectiva de las estrategias de gestión de riesgos.