¿Quién no ha visto y utilizado los QR en los negocios? La tecnología QR ha transformado la interacción de clientes y contenidos de empresas y emprendedores que optimizan sus procesos de contacto, comunicación, difusión, publicidad y ventas. Los QRs saltaron a la fama durante la pandemia pues evitaron el contacto directo y facilitaron la revisión de información importante.
Estos códigos cuadrados con una gráfica que ya se ha vuelto parte de nuestra rutina, permiten una respuesta rápida tras acceder a información, servicios y productos de forma inmediata, aportando agilidad y modernidad a los negocios.
Pero también se han recibido denuncias por la facilidad como los QR pueden ser utilizados para estafar y llevar a usuarios hacia otros destinos digitales con la intención de instalar software nocivo o derivar dinero de compras a otros destinatarios.
Todo sobre los QR en los negocios
Examinemos el significado, los 10 principales usos que tienen los QR en los negocios y los riesgos que debemos y podemos evitar.
1. ¿Qué significa QR y cómo se forman sus gráficas peculiares?
QR son las siglas de Quick Response, que en español significa Respuesta Rápida. Este término refleja el propósito de la tecnología: permitir a los usuarios acceder de manera instantánea a información al escanear el código con un dispositivo, como un teléfono inteligente.
Los códigos QR son matrices de puntos en blanco y negro organizadas dentro de un cuadrado. Estas gráficas se forman a partir de un proceso de codificación de datos que incluye varias partes importantes:
– Datos codificados
La información (como una URL, texto o datos binarios) se convierte en un formato comprimido usando algoritmos específicos. Estos datos se distribuyen en la estructura del código para ser leídos fácilmente por un escáner.
– Módulos
Los cuadrados blancos y negros (llamados módulos) representan los datos codificados en un patrón binario. Los módulos oscuros indican un valor binario de 1, y los claros representan un valor binario de 0.
– Estructura del código
Un código QR incluye áreas específicas para garantizar su funcionalidad:
- Regiones de posición: Tres cuadrados grandes ubicados en las esquinas superior izquierda, superior derecha e inferior izquierda. Permiten al lector identificar la orientación del código.
- Regiones de alineación: Pequeños cuadrados ubicados en el interior, que ayudan a mantener la precisión de lectura en códigos grandes o deformados.
- Patrones de sincronización: Líneas de módulos alternados (blanco-negro) entre los cuadrados de posición, que establecen el tamaño de los datos.
- Zona de silencio: Un margen en blanco alrededor del código que lo separa de otros elementos visuales.
– Corrección de errores
Los códigos QR incluyen niveles de corrección de errores (basados en el estándar Reed-Solomon), lo que permite reconstruir la información incluso si una parte del código está dañada o cubierta.
– Generación gráfica
Una vez codificados los datos, un software genera el patrón de módulos y lo representa gráficamente como un cuadrado. Este archivo gráfico puede exportarse en diferentes formatos (PNG, SVG, etc.) para ser impreso o utilizado digitalmente.
La combinación de estas características hace que los códigos QR en los negocios sean rápidos, robustos y fáciles de usar, incluso en condiciones adversas como poca luz o superficies curvadas.
2. Principales usos de los QR en los negocios.
10 son las áreas de negocios donde los QR en los negocios se han expandido y popularizado:
– Marketing y publicidad
El uso de códigos QR en los negocios tiene mucho énfasis en campañas de marketing permite a los negocios conectar directamente con los consumidores. Por ejemplo, empresas de moda suelen incluir códigos QR en carteles publicitarios para redirigir a los usuarios a catálogos online o a tiendas virtuales, aumentando las probabilidades de conversión.
– Restaurantes y cafeterías
Los menús digitales accesibles a través de códigos QR son una tendencia en el sector gastronómico. Esto no solo reduce costos de impresión, sino que también mejora la higiene al evitar el contacto con cartas físicas. Es muy probable que la cafetería que visitaste ultimamente permita consultar el menú y realizar pedidos desde su dispositivo móvil escaneando un código QR.
– Eventos y entretenimiento
Los códigos QR en los negocios de organización de eventos como por ejemplo conciertos, conferencias y exposiciones, se utilizan para gestionar entradas digitales. Por ejemplo, plataformas como Teleticket en Perú generan boletos con QR que los asistentes escanean al ingreso, agilizando el acceso y reduciendo fraudes.
– Comercio minorista
Los códigos QR integrados en productos o embalajes ofrecen a los clientes información adicional, como instrucciones de uso, recetas o datos de trazabilidad. Una marca de alimentos orgánicos puede incluir un código QR que dirija a un video sobre el origen sostenible de sus ingredientes.
– Sector salud
Los hospitales y clínicas están adoptando códigos QR para simplificar procesos. Por ejemplo, pueden usarse en informes médicos para que los pacientes accedan a resultados de pruebas de laboratorio o detalles de sus citas de seguimiento con un simple escaneo.
– Transporte y turismo
En el sector del transporte, los códigos QR se emplean en boletos de autobús, trenes y aviones para hacer más eficiente el embarque. En turismo, las guías interactivas con QR permiten a los visitantes acceder a mapas, audioguías o información histórica en sus dispositivos. Aplicaciones como RedBus generan Códigos QR cuando compras pasajes.
– Sector Educación
Las instituciones educativas utilizan códigos QR para facilitar el acceso a materiales de estudio, calendarios de eventos o plataformas de aprendizaje virtual. Por ejemplo, un QR en el campus de la Universidad Católica en Lima, Perú puede dirigir a los estudiantes al horario actualizado de clases, eventos del día o recursos en línea.
– Negocios Inmobiliarios
Los agentes inmobiliarios pueden incluir códigos QR en carteles de propiedades en venta o alquiler, enlazando a galerías de imágenes, recorridos virtuales o detalles de contacto. Esto optimiza el proceso de consulta para potenciales compradores o inquilinos.
– Servicios financieros
Se utiliza códigos QR en los negocios relacionados con pagos electrónicos acción que están revolucionando la forma en que las personas realizan transacciones. Aplicaciones como Mercado Pago permiten escanear un QR para pagar en comercios o transferir dinero, eliminando la necesidad de efectivo o tarjetas físicas.
– E-commerce
Los códigos QR en los negocios de comercio electrónico se utilizan para simplificar procesos de devolución o seguimiento de envíos. Amazon, por ejemplo, genera códigos QR que los usuarios presentan en puntos de devolución sin necesidad de imprimir etiquetas.
Tabla resumen de usos del QR en los Negocios
| USOS DEL QR EN LOS NEGOCIOS | ÁREA / SECTOR | ACCIÓN INMEDIATA IMPLEMENTADA |
|---|---|---|
| Marketing y publicidad | Moda | Redirección a catálogos online |
| Restaurantes y cafeterías | Gastronomía | Menús digitales y pedidos móviles |
| Eventos y entretenimiento | Espectáculos | Entradas digitales en conciertos |
| Comercio minorista | Retail | Trazabilidad e información adicional en productos |
| Sector salud | Salud | Acceso a resultados médicos |
| Transporte y turismo | Movilidad y turismo | Boletos digitales y guías interactivas |
| Educación | Académico | Materiales de estudio accesibles por QR |
| Inmobiliarias | Bienes raíces | Recorridos virtuales de propiedades |
| Servicios financieros | Banca y fintech | Pagos digitales mediante QR |
| E-commerce | Comercio electrónico | Seguimiento de envíos y procesos de devolución simplificados |
La implementación de códigos QR en los negocios no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también permite optimizar costos y procesos. Adoptar esta tecnología puede ser el primer paso hacia la modernización y el crecimiento sostenible de cualquier emprendimiento.
3. ¿Cómo protegerse frente a las estafas con QRs?
Aunque los códigos QR en los negocios ofrecen numerosos beneficios, también pueden ser aprovechados para actividades fraudulentas. Para evitar caer en estafas, sigue estas recomendaciones clave:
- Verificar el origen del QR
Asegúrate de que el código provenga de una fuente confiable. Por ejemplo, si está en un lugar público o no está asociado a un negocio legítimo, podría ser sospechoso. - Utilizar aplicaciones de escaneo seguras
Algunas aplicaciones de lectura de QR incluyen filtros de seguridad que alertan sobre enlaces peligrosos o sospechosos. Opta por apps oficiales y bien calificadas. - ¡Importante! Evita escanear códigos QR pegados sobre otros
Los estafadores pueden superponer códigos fraudulentos sobre los originales, especialmente en sitios concurridos como restaurantes o estaciones de transporte. Revisa si el QR está intacto antes de escanear. - No proporcionar información sensible
Nunca ingreses datos personales o bancarios tras escanear un código QR, a menos que estés completamente seguro de la autenticidad de la página a la que te redirige. - Actualizar tu dispositivo y navegador
Mantén tu sistema operativo, navegador y aplicaciones de escaneo actualizados para contar con las últimas medidas de seguridad contra fraudes. - Activar la previsualización de enlaces
Muchas aplicaciones permiten ver la URL antes de acceder. Si el enlace parece extraño o no corresponde a una organización conocida, evita abrirlo. - Capacitar al personal de tu negocio
Si utilizas QR en tu empresa, educa a tus empleados sobre prácticas seguras para identificar posibles manipulaciones o fraudes en los códigos que generen o usen.
4. ¿Dónde generar Códigos QR para tu negocio?
Implementar estas medidas no solo te protegerá a ti, sino que también salvaguardará a tus clientes y tu reputación empresarial frente a posibles estafas relacionadas con los códigos QR.
lista de generadores de códigos QR que puedes explorar, tanto gratuitos como con opciones de pago, para diferentes necesidades:
- QR Code Monkey
Ofrece amplias opciones de personalización como colores, formas y logotipos. Es gratuito para funcionalidades básicas, pero incluye planes premium para características avanzadas como análisis en tiempo real.
URL: QR Code Monkey - ME-QR
Este generador es ideal para empresas que desean códigos QR personalizados con énfasis en la privacidad. Su versión gratuita tiene funcionalidad básica, y las opciones avanzadas requieren suscripción.
URL: ME-QR - Flowcode
Destaca por su diseño intuitivo y códigos optimizados para escaneo rápido. Las funciones avanzadas, como personalización y seguimiento, están disponibles con un plan de pago.
URL: Flowcode - Beaconstac
Permite crear códigos QR dinámicos con funcionalidades como análisis detallados y múltiples tipos de contenido. Tiene una versión gratuita limitada y opciones premium para usuarios empresariales.
URL: Beaconstac - QRStuff
Soporta diversos formatos de datos, como URLs, videos, eventos, entre otros. La personalización avanzada y el análisis están disponibles con suscripción.
URL: QRStuff
Estos generadores son ideales para adaptar códigos QR a diferentes propósitos, desde marketing hasta gestión de productos, dependiendo de tus necesidades