¿Cuándo nace la necesidad de emprender una transformación digital en tu negocio? Pues la pregunta ya no es tan válida hoy, luego de todo lo que hemos recorrido desde la aparición de Internet hasta los tiempos de la inteligencia artificial.
La necesidad de una transformación digital integral (en todas nuestras operaciones) ayuda a optimizar todo tipo de variables y el proceso detrás (la digitalización global) siendo irreversible y asumida por muchos negocios, nos deja frente a una sola decisión: es hoy y es ahora cuando toca ejecutarla.
Sin embargo, muchos negocios no han tomado el paso real y completo, y solo se enfocan en ser creadores de contenido sin impacto en redes sociales. ¿Es tu caso? ¿Deseas resolverlo? ¿Eres consciente de tu nivel de digitalización y eficiencia al respecto?
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Claves de la transformación digital ya son vitales para los negocios en todo el mundo.
Probablemente, al iniciar el camino de la transformación digital ya tengas en la práctica varias tareas digitalizadas o habituales vinculadas con este escenario, pero, poco conocimiento integral de la estrategia completa de un proceso de digitalización empresarial.
La mayoría de los emprendedores se inicia con una pregunta como esta: ¿Cómo debo añadir acciones digitales si no las conozco y/o tengo rechazo hacia ellas? Y es que este proceso puede llegar a sentirse tedioso, complejo y totalmente desvinculado de la realidad, cuando lo cierto es que depende mucho de la realidad.
Integrar acciones digitales no significa dejar de ser lo que eres, sino potenciar lo que ya haces bien, e inclusive corregir previamente lo que no está funcionado, de modo que, un proceso de transformación digital vaya siempre por el mejor camino.
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1. Síntomas de acciones fallidas en el espacio de la transformación digital.
En muchos casos, surgen situaciones como una crisis de comunicación (un elevado nivel de quejas mal respondidas), ataques de hackers a nuestros sistemas, caídas inexplicables en las ventas, falta de conexión con clientes, falta de entendimiento en el uso de alguna aplicación, o al darnos cuenta de que nos hemos convertido en parias, de comunidades empresariales mucho más digitalizadas.
La transformación digital, sin embargo, tiene algo bueno, puede empezar ahora mismo y la visión integral de la misma depende de una sola decisión: la del líder del negocio y su equipo directivo.
1. Mirar la transformación digital pasa por darse cuenta de que no hay marcha atrás.
- El mundo de la transformación digital no debe ser visto como lo que te toca hacer a ti como emprendedor sino lo que necesitas aceptar y aprender para digitalizar tu relación con los mercados.
- El mundo físico, como tal, está atacado por varios factores como la falta de tiempo para ir de compras, la violencia urbana o los costos para movilizarse específicamente de un lugar a otro.
- La logística que se encarga del traslado de bienes de un punto a otro (y de mucho más), demostró durante la pandemia que podíamos “resguardarnos” y hoy pues también podemos “ahorrarnos” el tiempo.
Esa evolución de la forma como encaramos lo físico nos ha abierto la mente a las posibilidades de que otros nos reemplacen, luego, lo digital solo fue elegir el método más optimizado para realizar el acuerdo, el contacto, la transacción.
2. Es importante cambiar la mentalidad ¿pero respecto de qué?
El primer paso no es tecnológico, es mental. Y para ello necesitamos evaluar nuestros resultados actuales versus lo que otros están logrando al utilizar el camino de la transformación digital.
Debes ver lo digital como una oportunidad de crecimiento, no como una amenaza. Hoy, incluso el negocio más pequeño puede desarrollar un plan de transformación digital eficiente: tener presencia en Internet, automatizar tareas y vender más gracias a herramientas simples y accesibles.
3. Define objetivos claros para tus acciones digitales.
No todo lo digital es para ti, al menos no al mismo tiempo. Pregúntate:
- ¿Quiero vender más?
- ¿Quiero que me conozcan más personas?
- ¿Quiero tener una base de clientes organizada?
Así evitarás perder tiempo en herramientas que no necesitas ahora y centrarte en un proceso de transformación digital mucho más enfocado y personalizado en tu negocio.
4. Identifica qué parte de tu negocio se puede digitalizar primero.
La transformación digital no supone sólo dedicarse a utilizar la IA para generar imágenes, crear contenidos en redes sociales o hacer marketing digital, implica también optimizar tus procesos de modo integral:
No tienes que cambiar todo de golpe. Al pensar en transformación digital evalúa aspectos como:
- ¿Es importante obtener información de las tendencias de búsqueda en Google Trends?
- ¿Me ayudaría conectarme con mi equipo através de aplicaciones en línea como Miro o Teems?
- ¿Puedo usar WhatsApp Business para gestionar pedidos, reuniones de negocios o tener un catálogo en línea?
La transformación digital supone que analices qué haces, qué haces bien y cómo puedes optimizarlo utilizando sistemas que digitalicen el proceso y evidencien la información para una mejor toma de decisiones. Este análisis inicial te permite dar un primer paso sin sentir que pierdes el control.
5. Usa herramientas sencillas y gratuitas para empezar.
Para abordar la transformación digital con aplicaciones puedes abordar muchas de ellas de forma directa. Si puedes tomar en cuenta el desarrollo de un plan de digitalización concreto podrás abordarlas con mayor éxito.
- WhatsApp Business: permite respuestas automáticas, catálogos y gestión organizada de clientes.
- Canva: para crear imágenes atractivas de tus productos o promociones.
- Facebook o Instagram: ideales para comenzar a tener presencia digital sin inversión.
- Google Mi Negocio: te permite aparecer en búsquedas locales.
- TikTok: cuya mayor viralidad en la difusión de contenidos tiene además programas de desarrollo de negocios.
- CapCut: Puedes crear vídeos con las funcionalidades gratuitas que incluye.
- Metricool: Te ayuda a gestionar tus redes sociales.
6. Busca apoyo: no tienes que hacerlo solo.
Hay emprendedores como tú que ya pasaron por este camino y existen procesos de asesoría como el que brinda Overflow Emprende que pueden potenciar tu incursión en la transformación digital con mucho éxito.
Te recomendamos:
- Unirte a comunidades digitales de emprendedores.
- Buscar talleres o capacitaciones gratuitas (municipios, cámaras de comercio, universidades).
- Pedir ayuda a alguien cercano con más experiencia digital (un familiar, amigo, o colaborador joven).
- Participar de Webinars como los que Overflow Emprende.
7. Evalúa tu avance constantemente.
Una vez que empieces, mide si estás logrando mejoras. Algunos indicadores simples:
- ¿Tengo más clientes preguntando por mis productos?
- ¿Se han incrementado mis ventas?
- ¿Puedo atender mejor o más rápido a mis clientes?
Lo importante es avanzar, aunque sea paso a paso.
8. El marketing digital es solo una parte de la transformación digital.
La transformación digital incluye la gestión de los mercados con aplicaciones digitales pero no es todo lo que podemos ejercer con esta línea de gestión en nuestro emprendimiento.
Por ejemplo, el desarrollo de un negocio real que se conecte con honestidad en los medios digitales (gestión ética) también supone detalles como la solución adecuada de las crisis de comunicación en las redes sociales o el autocontrol del SPAM.
Además: podemos gestionar personas, recursos digitales, activos y más mediante procesos de transformación digital.
9. No ignores el futuro: hazle seguimiento a los cambios.
Hoy, los hábitos de consumo están más digitalizados que nunca. Tus clientes están en Internet, y si tú no estás, simplemente buscarán a otro. Al incorporar acciones digitales, fortaleces tu negocio para el presente y para el futuro.
Cuando pensamos y ejecutamos acciones de transformación digital, no se trata de cambiar todo lo que eres, sino de aprovechar herramientas que te ayudarán a crecer. La clave está en empezar con lo que tienes a tu alcance, aprender cada día, y estar dispuesto a adaptarte.
¿Listo para dar el primer paso digital en tu negocio tradicional? El momento es ahora.