Concepto de mercado hoy en los negocios: 10 claves

El mercado ha cambiado y probablemente sea esa una de las características más claras en un grupo de clientes específico, privado, masivo, cautivo, etc que definen el concepto de mercado.

Aquellas palabras que los marketeros utilizan para hablarnos de las agrupaciones del target o nicho de mercado se nos han quedado a muchos emprendedores en la mente y es necesario actualizar las ideas.

Si has llegado hasta aquí seguramente te haces las siguientes preguntas sobre el concepto de mercado que prevalece hoy:

• ¿Qué concebimos por mercado hoy, sigue siendo una reunión de personas bajo características específicas?
• ¿Acaso una misma persona puede pertenecer a varios mercados?
• ¿Qué papel juegan los insights del consumidor en una definición centrada en necesidades profundas?
• ¿Las demandas de las búsquedas que hoy se intensifican desde muchas aplicaciones además de buscadores definen un nuevo concepto de mercado?
• ¿Qué impacto genera la existencia de aquella súper mega información que la Big Data y la IA gestionan?
• ¿O la computación cuántica de la cual empezamos a conocer más impacta en esta definición?

Me he propuesto ampliar el concepto de mercado que se ha formado y aplica hoy en los negocios, una idea que ha evolucionado significativamente desde la etapa industrial y el comercio exterior de antaño hasta modificarse casi por completo hoy en la actual era digital.

En el pasado, los mercados se definían principalmente por ubicaciones geográficas o necesidades básicas. Hoy, los mercados son dinámicos y multidimensionales, influenciados por factores como la tecnología, la globalización y el comportamiento del consumidor, sin embargo, el cambio será una variable "permanente" sobre las definiciones del futuro.

El concepto de mercado es tanto como el mercado en sí, un elemento cambiante en el estudio y aplicación de las estrategias de marketing que necesitamos aprender

1. La hipersegmentación como norma
   Gracias al Big Data y la inteligencia artificial, las empresas pueden segmentar audiencias con una precisión sin precedentes. Ejemplo: Netflix utiliza algoritmos avanzados para ofrecer contenido personalizado a sus usuarios.
2. El impacto de los insights del consumidor
   Los insights son esenciales para entender las necesidades y deseos del cliente. Philip Kotler, considerado el padre del marketing moderno, subraya la importancia de la investigación de mercado para generar valor.
3. El rol de la inteligencia artificial y el Big Data
   Estas tecnologías permiten procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, ayudando a las empresas a anticipar tendencias. Ejemplo: Mercado Libre utiliza IA para optimizar la experiencia de compra.
4. La computación cuántica y su potencial
   Aunque aún emergente, la computación cuántica promete revolucionar el análisis de datos y la predicción de mercados, acelerando los procesos de toma de decisiones.
5. El consumidor como prosumidor
   Hoy, los consumidores no solo consumen, sino que también producen contenido y retroalimentan a las marcas. Ejemplo: TikTok como plataforma de co-creación entre marcas y usuarios.
6. Mercados líquidos y cambiantes
   Zygmunt Bauman introdujo el concepto de "modernidad líquida", que aplica también al mercado: los consumidores cambian constantemente de intereses y prioridades.
7. La globalización y los micromercados locales
   Aunque las empresas operan a nivel global, los mercados locales conservan sus particularidades. Caso: Starbucks adapta sus productos a los gustos locales en cada país.
8. La sostenibilidad como factor diferenciador
   Los consumidores actuales prefieren marcas comprometidas con el medio ambiente. Ejemplo: Natura, empresa brasileña, destaca por su enfoque en sostenibilidad.
9. El papel de las plataformas digitales
   Las plataformas como Amazon, Alibaba y Facebook han redefinido cómo se estructuran los mercados, conectando a millones de consumidores y empresas.
10. La importancia de la experiencia del cliente
    Empresas como Disney han perfeccionado el arte de crear experiencias inolvidables, demostrando que el mercado no solo compra productos, sino emociones.

• Philip Kotler y el Marketing 4.0
  En su obra Marketing 4.0, Kotler explora cómo la tecnología digital ha transformado la relación entre marcas y consumidores. Destaca la transición de un enfoque centrado en el producto a uno orientado a la experiencia del cliente, con un énfasis en la conectividad y la interacción en tiempo real.
• Clayton Christensen y la innovación disruptiva
  Christensen acuñó el concepto de "innovación disruptiva", que explica cómo nuevas ideas o tecnologías pueden transformar mercados existentes o crear otros completamente nuevos. Su enfoque es crucial para entender cómo las empresas pueden adaptarse y prosperar en un entorno de cambio constante.
• Jean-Noël Kapferer y el branding
  Kapferer, en su obra The New Strategic Brand Management, aborda cómo las marcas deben evolucionar para conectar con consumidores más segmentados y exigentes. Su énfasis en la construcción de identidad de marca es vital en mercados hipersegmentados.
• Byron Sharp y las leyes del crecimiento del marketing
  Sharp, en su libro How Brands Grow, analiza cómo las marcas pueden expandir su base de consumidores a través de estrategias basadas en datos y evidencia, lo que complementa el enfoque actual de hipersegmentación.
• Estudio de McKinsey sobre hipersegmentación
  Un informe de McKinsey destaca que las empresas que implementan estrategias de hipersegmentación logran aumentar sus ingresos en un 15% en promedio. El estudio subraya la importancia de combinar datos demográficos, psicográficos y comportamentales para obtener resultados efectivos.

Me permito decir algunas cosas interesantes descubiertas sobre el concepto de mercado hoy en los negocios dentro del dinámico y complejo mundo de la asesoría de emprendedores y empresas.

• La comprensión del concepto de mercado actual implica una amplia habilidad institucional de adaptación ágil donde la innovación (centrada en el cliente) seguirá aportando poder abrir puertas.
• No solo los cambios tecnológicos merecen por tanto mirarse, también necesitamos establecer el nivel adecuado de anticipación frente a las necesidades de consumidores cada vez más informados y exigentes.
• Las empresas que logren interpretar estos cambios serán las líderes del futuro, sobre todo al distanciarse de sus competidores mediante innovación aplicada junto a la I.A. por ejemplo.
• El mercado para muchas empresas está en las manos de 1 solo consumidor, los decisores que establecen las dinámicas de ingreso son parte de la definición de acceso.
• Un mercado pensado desde la lógica de quien oferta ya no es en lo absoluto un concepto confiable.
• Nuestras competencias de investigación deben ser revaloradas en los negocios para poder maximizar nuestra interacción con el dinámico concepto de mercado de hoy, sin dejar de tomar en cuenta que también podemos investigar con bajo presupuesto.

Si necesitas ahondar en mayor medida respecto de las definiciones de tu mercado en tu caso particular, no dudes en iniciar el contacto con nosotros, un proceso de consultoría en innovación puede ayudarte inclusive a desarrollar mejores productos y servicios hoy.

Escrito por: Sergio González Marín

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