El crecimiento del comercio electrónico ha redefinido las estrategias de marketing digital para tiendas virtuales al emprender en dicho campo con nuestros productos disponibles para la venta digital.
Un ejemplo emblemático de cómo se gestiona de forma integral una de las mejores campañas de tiendas virtuales con mucho éxito, es sin duda el Cyber Wow, conocida como la más importante temporada de compras online en el Perú.
Analizando a detalle sus acciones y aportando nuestra experiencia en el desarrollo de tiendas virtuales, hemos analizado qué debemos hacer para movilizar usuarios hacia nuestra tienda, en los volúmenes adecuados, crear ofertas irresistibles, mantener la atención del público digital, subsistir en un entorno digital altamente competitivo, y desarrollar estrategias de marketing digital para tiendas virtuales que generen ese “imán” que muchas veces falta.
Marketing digital para tiendas virtuales: un camino de 10 impactos estratégicos
Hoy compartimos 10 claves impostergables para impulsar el éxito de tu tienda virtual.
1. Optimizar al máximo la experiencia integral del usuario
Desde el marketing digital para tiendas virtuales el diseño de la experiencia de usuario debe ser impecable, y para lograrlo, todos los puntos de conexión y satisfacción que se originen desde la campaña y en la tienda, deben estar bien diseñados y controlados.
Una interfaz intuitiva con tiempos de carga rápidos, con diseño responsivo, son puntos muy importantes, pero necesitamos aplicar una visión integral que adopten el estándar de las tiendas virtuales más exitosas que facilitan la navegación y aseguran que el proceso de compra sea sencillo e inclusive, de ser necesario, puedan ayudar a realizar compras digitales asistidas por WhatsApp, por ejemplo.
2. Campañas publicitarias segmentadas
Una estrategia de marketing digital para tiendas virtuales requiere campañas segmentadas:
- No se trata solo de anunciar productos, sino de hacerlo ante el público adecuado.
- Las herramientas de publicidad digital permiten segmentar a los usuarios según su edad, ubicación, intereses y comportamiento en línea, lo que aumenta significativamente las probabilidades de conversión.
- Estar presentes en medios de comunicación en Internet, donde nuestro buyer persona interactúa, es un buen camino también.
- Ayúdate utilizando datos demográficos, psicográficos y del análisis del comportamiento del usuario para ajustar los anuncios y maximizar su impacto.
3. Remarketing y retargeting efectivos
El remarketing es una técnica clave en el marketing digital para tiendas virtuales.
- Consiste en mostrar anuncios a los usuarios que ya visitaron tu sitio web, incrementando la posibilidad de que regresen para finalizar su compra.
- Se requiere dado que algunas personas abandonan el carrito de compras por diversas razones, pero una campaña de remarketing bien diseñada puede recordarles lo que dejaron pendiente, incentivándolos a completar su transacción.
- Muchas redes sociales poseen esta posibilidad de configuración al crear avisos de SEM.
4. Optimización para motores de búsqueda (SEO)
El marketing digital para tiendas en línea no estaría completo si no hacemos SEO.
- Aparecer en las posiciones relacionadas a las búsquedas que coinciden con tu oferta de productos es el desafío de un desarrollo de contenidos inteligente que realiza un estudio de keywords para lograrlo.
- Es importante gestionar un SEO que atraiga tráfico orgánico y saber cómo a nivel técnico en tu tienda virtual incorporar palabras clave, pero también realizar configuraciones específicas para atender las variables de registro de contenido y posicionamiento en buscadores.
- Conceptos como el archivo robots, urls optimizadas, seo on y off page, configuración de alt en imágenes y temas del servidor, son conocimientos que hay que tener para este objetivo.
5. Personalización de ofertas y experiencias
- El marketing digital para tiendas virtuales debe enfocarse en ofrecer experiencias personalizadas.
- Las ofertas basadas en el comportamiento de los usuarios pueden aumentar drásticamente la tasa de conversión.
- Esto incluye proporcionar descuentos especiales para quienes hayan realizado varias compras o sugerencias personalizadas de productos, basadas en compras anteriores o preferencias mostradas en el sitio.
- Revisa este aporte para conocer más: Ofertas de productos en tiendas: diseño y gestión (overflow.pe)
6. Integración de herramientas de automatización
- Para gestionar múltiples canales de ventas, mejorar la eficiencia de las campañas paralelas de tu tienda virtual, las herramientas de automatización son esenciales.
- Estas plataformas permiten gestionar campañas de correo electrónico, respuestas automáticas y analizar el comportamiento de los usuarios, lo que ahorra tiempo y optimiza los recursos al aplicarse el marketing digital para tiendas virtuales.
- Opta por herramientas que permitan segmentar clientes, automatizar respuestas de carritos abandonados y enviar correos personalizados según el comportamiento de compra son acciones vitales en el marketing digital de tiendas virtuales.
7. Pruebas A/B para mejorar resultados
Las pruebas A/B permiten comparar dos versiones de una página, anuncio o correo electrónico para determinar cuál tiene mejor rendimiento.
Este tipo de análisis como parte del marketing digital para plataformas ecommerce, permite identificar las estrategias que generan mayores ventas y ajustar continuamente las campañas para obtener mejores resultados.
8. Asegurar confianza y seguridad en tu tienda en línea
Los usuarios valoran la seguridad al realizar compras en línea.
- Es imprescindible contar con medidas de seguridad como certificados SSL con la suficiente profundidad para proteger los datos de los clientes, la comunicación, las transacciones con la pasarela de pagos, entre otros aspectos.
- Incluir sellos de confianza y métodos de pago seguros genera mayor tranquilidad en los compradores, aumentando la probabilidad de completar las transacciones.
- Asegúrate de contar con cifrado SSL, integrar pasarelas de pago confiables y mostrar claramente políticas de devoluciones y privacidad.
9. Crear un sentido de urgencia para vender más
- Tu tienda en línea necesita generar un sentido de urgencia al transmitir ventajas y beneficios.
- Siempre será una táctica eficaz en el marketing digital para tiendas virtuales ya que permite una mayor tasa de conversión en las promociones, estimulando clics.
- Las promociones por tiempo limitado o el uso de frases como “últimas unidades disponibles” motivan a los usuarios a actuar rápidamente.
- Este enfoque, muy utilizado durante eventos como el Cyber Wow, impulsa las ventas al generar una percepción de oportunidad que no se debe dejar pasar.
- Además del tiempo que se extingue ya, puedes emplear un sistema de emisión de cupones de descuento y notificaciones de productos a punto de agotarse (para usuarios registrados), todas maneras efectivas de crear ese sentido de urgencia en los clientes.
10. Análisis constante y ajustes continuos
Finalmente, el análisis constante del comportamiento del usuario y de los resultados de las campañas es crucial para el éxito de una tienda virtual. Diversas herramientas de análisis en línea permiten monitorear métricas clave, como el tráfico web, la tasa de conversión y el rendimiento de las campañas publicitarias, lo que facilita realizar ajustes en tiempo real para maximizar los resultados.
Si necesitas asesoría en marketing digital para tiendas virtuales como una acción eficaz de acompañamiento e intervención en tu tienda virtual, no debes de comunicarte con nosotros.