Rediseño organizacional: 3 claves de éxito

Un proceso de rediseño organizacional debe planificarse considerando los aspectos relevantes que impactan en sus resultados. Aquí voy a compartir con ustedes los más importantes:

• Es importante definir el para qué nos embarcamos en este tipo de cambio y al mismo tiempo, definir también cual es el escenario final que nuestra expectativa tiene pensado obtener. Esto se hace dado que no se trata de responder "a una moda" sino a una realidad. ¿Qué ocurre en tu negocio? ¿Qué se manifiesta en tu mercado? ¿Qué nuevos desafíos necesitas abordar? ¿Tienes problemas específicos por resolver? Podrás guiar el proceso de rediseño y evaluar su éxito si sabes hacia dónde vas y con qué objetivos.
• Luego de definir los objetivos toca revisar a fondo cómo acciona tu organización actual, qué elementos tienen, de qué tipo es, por qué, para qué,  y como se interrelacionan las personas en dicha estructura. Revisa procesos, funciones, vinculaciones y flujos de trabajo. En este tipo de análisis siempre es bueno realizar un FODA a la estructura. Tener claro el panorama de tu organización, comprenderlo, y revisarlo a detalle, va a seguir aportándote la identificación de los cambios necesarios por realizar en la estructura.
• Muchos rediseños organizacionales no funcionan por una comunicación poco clara de los propósitos que persiguen y de los beneficios que suponen para todos los miembros de la empresa. Las explicaciones claras, abiertas y extensivas a todo el equipo involucrado, jamás están demás.
• El cambio que se va a desarrollar, afecta la definición de los puestos, reasigna las responsabilidades, redibuja las áreas, de modo que ese "impacto" va a llegar y crear percepciones y también respuestas fundamentadas desde todos los niveles de tu negocio, por lo tanto escuchar es vital, involucrar a las personas y obtener aportes y compromiso, mucho más, sobre todo para el éxito del proceso.
• El real empoderamiento tiene una oportunidad de ejecutarse durante los procesos de rediseño organizacional. En otras palabras significa "abrir los micrófonos" para recibir participación que traiga opiniones y experiencia en forma de diálogos. De modo activo, esto crea un efecto de proyección de futuro, pertenencia, compromiso y mejora las decisiones de fondo y forma.
• Cada efecto visible o no, respecto del proceso por desarrollar, necesita un plan que incluya las acciones y el seguimiento en cada una de sus fases o etapas. Puede ser necesario capacitar en forma previa, organizar reuniones para prototipar, presentar avances, o simplemente dividir el proceso de rediseño en fases manejables, estableciendo calendarios claros e hitos de control específicos. Lo secuencial y controlado, aporta y permite realizar ajustes propios de la retroalimentación.
• Al finalizar los procesos de rediseño organizacional, el monitoreo para la mejora continua debe activarse. Quizá ya no es necesario detenerse a observarlo todo, sino realizar pequeños ajustes conforme para el tiempo y nos desempeñamos con la nueva fórmula. Comparar el antes y el después ayuda mucho, ser objetivos y mirar qué resultados se están obteniendo, son aspectos propios de un monitoreo que debe mirar si se cumplen y siguen cumpliendo los objetivos y se ha llegado al escenario previsto.
• El aspecto humano y técnico necesitará ser observado siempre, antes, durante y después del proceso de rediseño organizacional, ser observado para gestionar una implementación exitosa y generar un impacto positivo en la organización.