15 preguntas para evaluar tu tienda

1. ¿Es correcto el alquiler que pago?
2. ¿Debo producir o debo comprar para vender?
3. ¿Qué costos debo considerar en mi tienda?
4. ¿En qué momento funcionan mejor las promociones?
5. ¿Busco vendedores con o sin experiencia?
6. ¿Qué productos debo exponer en las vitrinas y cuáles no?
7. ¿Cómo saber qué tipo de persona me comprará más?
8. ¿Cómo resuelvo mi lentitud en los horarios de muchas visitas?
9. ¿Cuáles son los trucos más importantes del diseño de una tienda?
10. ¿Debo o no ofrecer descuentos a mis clientes por compras en volumen?
11. ¿Cómo llegar a más personas desde mi tienda?
12. ¿Está bien ubicada mi tienda?
13. ¿De qué depende que venda más en mi tienda?
14. ¿Debo o no estar en un centro comercial?
15. ¿Qué deben dominar mis vendedores para mejorar las ventas?

Un administrador retail o gestor de tiendas, necesita estar preparado de forma integral.

Su visión y experiencia debe centrarse fundamentalmente en las siguientes áreas:

• Marketing
• Ventas
• Finanzas
• Recursos Humanos
• Aspectos legales
• Publicidad
• Negociación
• Investigación
• Liderazgo
• Control Emocional

Ya sea que se trate de colaboradores contratados o emprendedores a cargo de su propio negocio, la gestión de tiendas, demanda un esfuerzo intelectual multidisciplinario.

Las marcas que pueden ser capaces de enfrentarse en todos los ámbitos posibles al mercado, van a tener mejores resultados.

Como es nuestra costumbre, en Overflow Emprende, la idea de formular preguntas clave, siempre irá acompañada de respuestas orientadoras.

Revísalas y toma lo mejor para tu caso.

Cuestiónalas y añade tus opiniones en los comentarios al finalizar este artículo.

Revisa en qué día, de un mes cualquiera, tu negocio es capaz de generar el dinero del alquiler (al margen de los fondos que tengas reservados para dicho pago).

Debes hacer lo que mayor rentabilidad te ofrezca pero, evaluando también, el menor nivel de tiempo, trabajo, costo y exigencias relacionadas, versus el mayor nivel de resultados.

Revisa: Costos de la infraestructura y relacionados, Personas, Marketing y Publicidad y el costo de los productos, que son los más importantes.

Controla el costo fijo con mayor interés que el variable.

Cuando el público que se impacta y toma decisiones la puede ver y reaccionar positivamente.

O la demanda coincide en la búsqueda o vas hacia ella y le informas de la ventaja.

La falta de experiencia o demanda mucha capacitación y entrenamiento o es sumamente costosa.

La experiencia elevada, parece costosa, en realidad es rentable.

Aquellos que por temporada, necesidad o mayor demanda, esté buscando la gente, junto a aquellos que necesites mover, impulsar, presentar o rotar.

Busca a cualquier tipo de persona y averigua qué le puedes vender en tu tienda.

Puedes investigar de entre quienes compran, qué, cómo, cuándo y porqué compraron.

Mejorando los procesos, evitando los "cuellos de botella", reduciendo los tiempos de interacción y soporte interno e incrementando la interrelación eficaz con los clientes, tus sistemas y procedimientos de compra.

Debemos lograr un diseño externo e interno que impacte desde fuera de modo que junto a la vitrina, atraiga miradas y capture la curiosidad por ingresar.

Los compradores por volumen son importantes para todo tipo de negocio.

Sí debes ofrecer descuentos, pero no todo el tiempo y no para todos los productos o servicios.

Desde tu tienda puedes hacer un mapa de rutas que considere una cantidad de kilómetros a pie, en bicicleta (si se utiliza), el ómnibus, en taxi, etc.

Luego identifica las zonas en el mapa y conoce a las personas que allí viven.

Evalúa finalmente qué ofrecerles.

Para evaluarlo mide el tránsito total de personas versus la afluencia a la tienda.

Y compáralo con el dato de cuántas personas compran versus cuántas ingresan.

Si quieres ir más allá añade: El ticket promedio de compra por cliente que compró.

Ten en cuenta los diferentes horarios de tu tienda.

Primero que una vez dentro, podamos crear un balance perfecto entre información, orientación, ruta de ventas y ubicación de vendedores y luego que existan adecuados niveles de: experiencia, efectividad, atención al cliente y trabajo en equipo.

No todas las tiendas dentro de un centro comercial funcionan y no todas las que están lejos tienen malos resultados.

Si la idea es estar en un centro comercial, necesita tener un excelente nivel de exposición de marca, atención al cliente y productos exitosos.

• Trabajo en equipo
• Conocimiento del producto
• Tácticas de ventas
• Técnica de ventas
• Desarrollo personal

Overflow Emprende, con sus especialistas en la gestión retail puede ayudarle a mejorar estas y otras variables.

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